經過這段時間的密切接觸，田東覺得李天並不怎麼樣，甚至對他有點反感。但是面對朱迪的這個問題，自從他從焦正良那邊知道了李天、李安娜的背景之後，田東有點猶豫了：該不該向這位身分不明的外國實習生坦言相告？田東心裡想：“一般外國人做事情都是直來直去的，如果自己實話實說了，搞不好朱迪可能會直接衝到張帆的辦公室要求儘快處理，到那時候搞得所有人都下不了臺。我又何必去捅這個馬蜂窩呢？”想到這裡，田東笑了笑，嘴裡含糊地說：“還行吧！”
朱迪看著田東調皮地笑著說：“田東，你沒有說實話！你撒謊的樣子一點都不可愛。難道袒護業績表現不好的同事，也是你們中國人的文化傳統嗎？”
看到自己被朱迪看穿了，田東只好嬉笑著說：“我這不叫袒護，套用一句專業的、傳統的說法，叫做‘以和為貴’。這也是中、西方思想的巨大差異之一，我們中國人只要覺得面子上過得去的，一般上不會再去為難別人了，大家一團和氣；而我接觸到的西方管理人員，他們恰恰很喜歡在工作上挑起一點人與人之間的衝突，利用這些衝突相互制約、相互挑戰，從而促進大家的共同進步。”
朱迪睜著深藍色的眼睛看著田東不解地問：“你明明知道李天的工作業績不好，卻不向他的上級管理人員投訴他，難道他的不良業績不會影響到你，甚至整個團隊的業績嗎？”
田東嘆了一口氣，要是在工作上較真的話，他一定會投訴李天。可是李天的背景故事還在他的耳邊縈繞著，這個“水”太深了，如果硬要蹚這淌渾水的話，估計剛踏進這個“水潭”，自己就被“淹死”了。田東搖了搖頭，一臉無奈地跟朱迪說：“有些事情不是你想象中的那麼簡單的。這不僅僅是處事方式的差異，還有文化的差異。我想，我說了你也不會懂，還是以後再慢慢跟你說吧。”
顯然朱迪對這個回答非常不滿意，她用手輕輕拍了一下田東的手臂：“我覺得是你把問題想得複雜了。遇到工作表現不好的同事，你就應該向他的上級、人力資源部反映，讓他在規定時間內作出整改。如果在規定的時間裡達不到整改的效果，再要求他的上級按相關的規章制度及時處理。”
田東聽了朱迪這麼專業的見解，他嚇了一跳：“你這些實踐方法都是聽誰說的？”
“我爸爸呀！我不是跟你說了嗎？我爸爸也是搞企業管理的。他最看不慣那些不學無術、沒有能力、不思進取的人了。要是我爸爸知道這公司裡有一個李天這麼沒用的人存在，早就把他開除了好幾次了。”朱迪嘟著小嘴說。
“哈哈，看樣子你的風格越來越像你爸爸了。看得出來，你爸爸應該是一位管理風格非常強硬的實力派管理者。看來在你實習期間，我應該多向你學習、學習才對。”田東笑著說。
“哎呀，你這麼一說弄得我怪不好意思的。我說的那些只是紙上談兵，都是聽我爸爸說的，我自己從來沒有實踐過。跟你不一樣，你當了這麼多年的生產主管，每天都奮鬥在生產現場一線上跟員工們打交道，實踐出真理，你
說的那些才是最符合現實的。只是，在對待李天的態度上，我不贊同你的觀點。”朱迪非常固執地說。
田東被說得有點不好意思了，他只好敷衍道：“好吧，等有機會我會跟王安、張總好好談一下李天的事情的。”
“對啊，這才是我的好老師嘛！你打算什麼時候跟張帆談這件事情？”朱迪一臉認真地繼續追問下去。
田東有點哭笑不得，心裡在想：這個外國小姑娘怎麼就聽不懂我是在敷衍她的呢？他只好繼續說：“嗯，我儘快！儘快找他們談！”
正在這個時候，田東的手機響了。接通之後，李安娜在電話裡非常生硬地說：“田主管，請你現在到我辦公室來一趟！”田東的頭皮麻了一下，該來的還是來了！田東自問剛才在跟李天的接觸過程中，應該沒有什麼出格的動作，李安娜也不至於拿他怎麼樣吧？這個李天也真是的，剛受了一點點委屈，這麼快就跑到他姐姐那邊告狀去了，看樣子還沒長大啊。田東跟朱迪道了別，直接趕到李安娜的辦公室。
再次看到田東的時候，李安娜臉上掛著冰霜，一改往日嫵媚妖嬈的表情。她指了指其中的一張訪客椅示意讓田東坐下來，帶著訓斥的口吻開門見山地問：“聽說剛才在你們組裝車間生產現場發生員工語言衝突，差一點動手了，到底是怎麼回事？你作為生產主管，遇到這種異常狀況，為什麼沒有在第一時間向人力資源部報告？”
田東看著一臉冷冰的李安娜平靜地說：“李經理，這件事情的確大約在一個小時前發生了，剛才我與相關當事人正在旁邊的會議室處理這件事情。等我把相關的情況整理好了以後，我會當面向李經理、張總彙報這件事情的。”
李安娜“霍”的一下子站了起來，雙手扶著辦公桌身體往前傾，她那低胸的職業套裙很不恰當地把大部分“胸器”展示了出來，有點氣急敗壞地說：“我聽說剛才發生的事情是：你們組裝生產車間的一個小領班，在公然挑戰質量部工程師的權威。站在公司管理層的層面來說，這件事情無論如何都是不能接受的！我們飛馬公司一直主張‘質量優先’，如果連我們質量部的工程師都得不到生產線員工應有的尊重，這個主張還怎麼支撐下去？”
田東也站了起來心平氣和地說：“李經理，你先別急！這件事情是這樣的：剛才在3號組裝線發現有原材料批次性來料不良，進料檢驗員沒有及時發現，導致這些不良原材料直接流到生產車間了，造成了20件齒輪箱成品需要全部返工。生產工程師陸運飛和質量部的一名領班已經到倉庫去確認過情況了……”
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田東的話還沒有說完，李安娜又開始大聲地說：“我不關心這些細節問題，我只問你一件事情：到底是不是生產領班跟質量工程師在生產現場發生語言衝突了？”
“是的。可是，如果你連這件事情的來龍去脈、前因後果都不知道，你很難會理解他們為什麼會發生語言衝突的……”田東回答說。
李安娜再次打斷田東的話：“不管這件事情是怎麼發生的，我只想跟你談事實，事實就是：生產領
班沒有尊重質量工程師的工作，在生產現場跟他發生了語言衝突。按照我們飛馬公司的《員工手冊》，田主管，你覺得應該給這名生產領班什麼樣的警告處理？”
“李經理，我覺得你這麼說，就有點斷章取義了。你作為人力資源部經理，應該站在客觀、公正的角度去看待問題，先問清楚這件事情是怎麼發生的，然後再追究雙方當事人的責任。”田東堅持道。
“田主管！你不要忘了，你現在正在跟人力資源部經理說話！在處理員工日常工作衝突的問題上，我們人力資源部是這方面的權威，也是公司管理層唯一授權處理的部門。你現在只需要告訴我：你們部門打算怎麼處理這名領班？” 李安娜語氣強硬地說。
田東本來平靜的心情一下子變得有點煩躁，他看著面前打扮得濃妝豔抹、身上冒著濃重香水味的李安娜，突然間覺得：這個女人為了維護自己親弟弟的權威和所謂的“尊嚴”，居然放著公司的利益不顧，擺出人力資源部經理的架子來強壓著要求自己處理陳鳴盛，這顯得多不公平啊！儘管田東在這一段時間裡一直尋思著找份好工作不容易，在職場上應該明哲保身，可是如果在這個關鍵的時候他不替下屬員工說話，那麼今後他將會失去下屬員工們的信任和支援。
想到了這裡，田東很堅決地說：“不錯，他們兩人的確在生產現場吵架了。俗話說‘一個巴掌拍不響’，如果李經理非要談處理的話，根據《員工手冊》相關的規定，在公眾場合發生語言衝突，應該給予書面警告。我建議同時對生產領班、質量工程師兩人予以書面警告，你看怎麼樣？”
李安娜雙手抱胸，一臉哂笑地看著田東說：“質量工程師管理著公司的產品質量，他肩上的責任要比一個生產領班重得多。在這件事情上，我不認為他有什麼過錯！倒是那一個生產領班，惡意頂撞質量工程師，應該予以嚴肅處理！”
這種明目張膽的偏袒讓田東一下子變得憤怒了：“李經理，我不同意你的處理意見！從我們剛才調查的事實來看，的確是質量部的檢驗員做錯在先，他們不應該把有缺陷的原材料放入生產線。當生產線發現了不良品以後，質量工程師應該在第一時間調查出問題發生的根本原因，而不是一味地把責任往生產線員工身上推。當生產領班跟質量工程師溝通問題的時候，我沒有看到質量工程師有任何解決問題應有的態度和方法。要我說，應該嚴肅處理質量工程師，而生產領班只是連帶責任，可以從輕處理。”
李安娜冷笑了一聲，繼續強硬地回應道：“田主管，你不要忘記了，我們公司的一貫方針是‘質量優先’，你現在要做的工作重點也是努力地提高產品的質量。所以在處理意見上，我們應該重點保護質量工程師在生產現場的權威性。”
“質量優先不代表一定要保護不作為的質量工程師！質量優先不代表質量部的員工犯錯了就不處理！優先不代表沒有過錯！”田東義正言辭地說。
李安娜聽了哈哈一笑：“好！田主管，我們現在就一起去找張總彙報這件事情！”