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第381章 誰才是時間管理大師

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“您看外賣小哥的影片了嗎?”

見老闆搖頭,李南君拿出一段影片,展示道:“號稱SKP歧視門。”

沈鋒一愣,這不是京城第一奢華消費聖地?

事情很簡單,一個保安阻止外賣小哥進入商場,甚至說只要不穿工裝就能進。

“影片一出,引起一波反對職業歧視的網路討伐。”李南君道:“我專門找固定給咱們公司送餐的小哥聊過,對於他們來說,這簡直就是家常便飯。”

“尤其是老騎手,配送生涯的核心矛盾,絕不在幾個管理奇葩的商場或小區上。”

“整座城市的寫字樓、小區、商場,基本沒有老江湖摸不透的。騎手心中多有一副配送地圖:哪個商場的保安最難纏,哪個街道的路況少有堵車……”

“特別是午餐高峰期,一個騎手動輒身背十幾個訂單,恨不能騰雲駕霧。像影片中那樣,大量時間浪費在同安保人員糾纏上,更像是獨屬於玩票者的奢侈行徑。”

“明顯就是博人眼球的UP主!”

沈鋒點點頭,雖然很久沒有吃外賣,但對於美團一直重點關注,畢竟是千億美金巨頭,這點尊重必須有。

李南君喝口咖啡,繼續道:“外賣騎手真正忌憚的是三座大山:配送超時、顧客投訴以及平臺處罰。”

“按照他們的話說,往往是幹幾天的錢,還不夠一次扣的,我們就是案板上的魚肉。”

這點沈鋒信,畢竟騎手的黃金時代已經過去。美團在剛起家時,騎手福利非常高,後面一直在降,在上市前降薪過一次,其實就是溫水煮青蛙。

外賣似乎變成國家重要的穩定就業市場的蓄水池?

號稱五百萬小哥?

“現在美團招納新騎手,主要依靠老騎手返鄉後的動員,動員費每拉一個新人入職獎勵1500元。”

“最大問題還是留存率,九成會在一兩年內離職,除了無處可去的中年人會留下,年輕人基本不會留在這裡。”

“看似入職門檻較低,但實際從業門道遠比簡簡單單當個UP主難的多!”

沈鋒接過最新調研報告,500單以上有1.5元的每單額外收益,然後平臺會以完成訂單量、準時率、平均時長、配送距離四個標準來考核騎手。

主要城市實行區域站點制,且站點收益與差評率掛鉤,評價過差的站點會被取消,因而片區站長往往有動力為騎手消弭使用者差評。

平臺給出的距離,往往在實際距離的6成左右。如果是被普遍視為低價效比的“4km+”遠端訂單,眾包騎手可以拒單,而專送騎手受制於99%以上的接單率,需要與站長協調轉移訂單。

所以老鳥必備技能就是:如何在午間高峰時推掉低價效比的單!

“尤其是咱們所在的CBD,白領全靠外賣活著,外賣大多是小餐飲一人一鍋形式,高峰期時出餐慢的問題基本無解,騎手超時原因出餐慢要佔到七成以上。”

“雖然平臺號稱不扣錢,但用餐高峰期卡餐的不僅是一單,而是手上的多個訂單。比如現在手裡六單,全部在兩公裡以外,就因為這一單卡住拿不了餐,所以就只能幹等著,最後其他五個單子也來不及了。”

“鋪天蓋地最少七八單起步。”

沈鋒皺眉道:“公司不是有食堂?”

李南君笑道:“咱們的伙食是圈裡出了名的好,只不過很多小姑娘喜歡吃個零食,或者喝杯下午茶,所以……”

沈鋒笑著搖搖頭,那就不能怪我了。

說白了也是技術活,看似是個人都能幹,其實全看時間管理能力。

老江湖最牛逼的不是跑的快,而是知道如何選擇最適合的單子,或者能找出最直接距離。

沒辦法,平臺只認時間,外賣騎手KPI標準信奉效率至上,準時率不達標要承受每單報酬減少的代價,也要做好被使用者投訴和取消訂單的準備。

“我要是王興,現在最迫切解決的就是導航問題!”

李南君認真道:“外賣平臺自帶的導航系統規劃的路線僅考慮配送時效,不考慮實際可行性,有時甚至違反交通規則,導致外賣員不得不逆行、繞道,或面臨不公平的處罰。”

“所謂最短路徑,有時會出現部分路段逆行的情況。騎手如果按規劃路線走,就會違反交通規則;按符合交規的正常路徑走,又可能超出平臺規定的配送時間。”

“讓人家小哥怎麼辦?”

沈鋒沒有說話,王興的超級平臺夢說白了就是從產業鏈上游的供應鏈,到中游的商戶,再到下游的消費者。

要實現這個夢必須在B端業務模組的發展必須要跟得上,但很顯然透過對RMS餐廳管理系統、快驢進貨以及美團小貸分析後,不難發現每塊業務都存在著各自的侷限。

從系統層面來看,在2C業務上,美團點評時刻面臨著阿里攜程的競爭壓力。

而在2B業務上,美團B端業務成長時間並不久,仍處於探索初期,隨著阿里巴巴、騰訊和京東等巨頭的進入,在每個業務模組尚未找到合適掌舵人的局面下,王興分身乏術。

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是不是需要一個時間管理大師?

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