月上樹梢。
十來個鴻運樓的夥計,正整整齊齊的端坐在吳凡的房間內,今日是培訓的最後一晚。
明天鴻運樓就準備開業了,今晚決定最終眾人的考核成績。
經過這十天的準軍事化的訓練,這些夥計有了明顯的變化。
首先是形體的變化,站姿坐姿從原來的吊兒郎當,變成現在有點人民子弟兵的模樣,臉上少了自卑和諂媚,多了些堅毅和自信,整體氣質上凸顯出成年男人的精氣神。
然後是外表的變化,原來一個個披頭散髮樣子,都被吳凡找了府裡的下人重新理髮剃鬚,然後強制每天培訓完必須洗澡更衣,現在看起來雖然不是各個英俊瀟灑,但是最起碼乾淨、整潔,讓人看的舒服。
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今日傍晚的時候,吳凡委託布匹店龍掌櫃定製的衣服總算到了。
吳凡設計的鴻運樓夥計的制服,是在傳統儒衫的基礎上,結合現代餐廳服務員制服的一些特徵進行了改良而來。
整套衣服以白色為主,在袖口、領口、中線係扣等處專門新增了紅色條紋,胸口左側用紅線刺繡出鴻運樓三個字的logo,胸口右邊留設有一口袋,方便放置筆紙。
圍裙以耐髒防水的厚黑色布匹裁剪而成,左側留有一個細繩,用於懸掛今後代表自己數字序號的腰牌。
為方便換洗,吳凡給眾夥計一人訂了兩套。
剛拿到這些制服,一眾夥計簡直不敢置信!
原來在鴻運樓可都是穿著自家的衣服,掌櫃的只要求不能穿的太破太寒酸,像這麼好的衣服竟然是自己穿的工作服,萬一弄髒弄破了自己怎麼賠得起?
吳凡笑著說,店裡的夥計就是店鋪的門面,穿的越正式就越會給客人一種專業的感覺。
髒了就洗乾淨,破了就換新的,反正只要不是故意的損壞的,都不需要賠償。
這些夥計可聽不懂什麼潛意識,什麼細節決定成敗,在吳凡的勸說下,懵懵懂懂的換上這些制服。
每件制服都是根據夥計的身形量身定做的,換上衣服的眾人頓時讓人眼前一亮。
十天之前,眾人雖然場面吼得熱鬧,但是每人的心裡對吳凡所說的話還是半信半疑,但今天看到這些衣服,頓時信了大半。
標準統一的制服,自信從容的神情,吳凡看著眼前的眾夥計,總算有些現代餐飲行業的感覺了。
最終考核終於開始了。
第一道考題為筆試速記。
作為酒樓的夥計,為客人點菜是基本的業務技能。
原來的鴻運樓的模式,是由夥計自己憑記憶力記住後,再到前臺去報臺位和菜名,這種方式很容易出錯,且效率太低。
吳凡要改變這種方式,夥計必須用筆紙記錄菜名和臺號,再將臺號和點的選單直接傳遞到前臺,再由前臺報送後廚。
後廚做好一道菜,就劃去一道,這樣可以避免出錯,而且可以照顧到顧客的先後順序。
現在難就難在很多夥計沒讀過書,不認識字。所以這十天的晚上,基本大半時間是用於認字和書寫,當然也僅限於鴻運樓目前選單中的字,一下子書寫所有文字不太現實。
出於吳凡的超高獎勵的誘惑,加上嚴厲的懲罰細則,一眾夥計爆發了強大的學習潛能,大部分已經寫的像模像樣了。
今天就是考驗成果的時候了。
吳凡示意眾人做好準備後,直接開始念題,“丙十桌點菜,紅燒肉、水煮肉片、虎皮青椒.......”
眾人聽到後,紛紛掏出炭筆和裁剪好的小本子開始速記。
吳凡一直念了十五道點的頻率較高的菜品,要求是說完之後,十息之內完成所有記錄的,順序和字都不能錯。
十息之後,時間已到,吳凡開始收卷。
趙四目前他雖然暫時位列第一,但跟後面的二號、三號差距並不大。
他自認為這十五道菜寫的不錯,只有一道菜沒有把握。
他觀察了下二號和三號的表情,心裡慢慢篤定了下來。
第一輪答題結果沒有公佈,等第二輪結束後一併公佈成績。
第二輪是問答題。作為一個優秀的服務員,不能只是被動的聽顧客的吩咐,反而要主動與客人溝通,向客人介紹推薦菜品。
如何去推銷菜品,這就是吳凡這幾天晚上剩下的時間去教他們的事情了。
考核順序是隨機點名,全看吳凡的心情。
“三號,請聽題。”吳凡面無表情,拿著手上準備好的試題開始一個個發問,“介紹下山藥燉雞湯這道菜品。”
只見一個敦實的胖子站起身來,昂首而立,不卑不亢的回答道,“山藥燉雞湯的主材選用壽安當地三斤左右的土雞,加以山藥、枸杞、紅棗等食材,由我鴻運樓大廚精心燉煮一個時辰而成,味道醇香濃厚,讓人回味無窮。這道菜具有健脾養胃,助消化,降疲勞;滋腎益精,益肺止咳等功效。”
說完,那胖子自信的俯首一禮,安然坐下。
“很好。”吳凡繼續點名,“二號聽題,如果孕婦來到鴻運樓用餐,如何推薦適宜的菜品。”
一個麻子臉的年輕人長身而起,施施然說道:“孕婦就餐的時候,首先要保證自己和胎兒的安全,其次菜品搭配必須要有營養和健康。孕婦不要吃的太過油膩麻辣,因此可以推薦我鴻運樓以下菜品......”
“不錯。”帶麻子臉年輕人說完坐下,吳凡面帶微笑,帶頭鼓掌以示鼓勵。
......
隨著一個個被點名的夥計回答完問題,趙四心裡有些緊張,目前就他沒被點到了。
“一號,該你了。”吳凡面帶期待的望著趙四,“說出秋季食補的原理,並且至少推薦五道菜品。”
趙四緩緩起身,心裡撲通直跳,自己是知道答桉的,只要答對第一沒跑了。
他從沒覺得成功離自己如此之近!
深呼一口氣,盡力穩住微微顫抖的身體,趙四緊張的聲音都帶著一些嘶啞,“俗話說,秋天一進補,春天能打虎。秋天是一年中最合適進補的季節,才過去的夏天不斷的消耗我們身體庫存的氣血,如果補不回來,久而久之,就會導致惡性循環,氣血不足......”
“適合秋季食補的菜品有大棗蓮子銀杏粥、香孤冬瓜球、以仁燉豬蹄、大骨蓮藕湯......”
趙四最後竟然答出了八道菜品,足以讓剩餘的夥計心服口服。
吳凡最後宣佈,綜合兩輪考核,趙四穩拿第一。
趙四身上的衣服也被吳凡從後面拿出的一件嶄新的制服所取代。
這件代表大堂主管的新制服,樣式與普通制服一樣,但是卻用金色布料替換紅色布料,甚至圍裙都是金色的。趙四穿在身上,頓時閃瞎了一眾夥計的狗眼!
吳凡走上前來,跟趙四道了聲喜,仔細打量了他的臉,“咦,上次不讓我吃面的是不是就是你?”
趙四心裡暗道一聲糟糕,這吳先生不是來翻舊賬的吧。
吳凡見趙四有些手無足措,笑著拍了拍他的肩膀,“好好幹,你們才是鴻運樓的牌面!”