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第五十四章 五星好評

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鄉鎮企業什麼樣子,領導們都見過,大多都是烏合之眾湊起來的作坊,和國企相比,就像游擊隊和正規軍一樣差別巨大。

思達商業剛剛創辦,又是鄉鎮企業中比較低階的隊辦企業,領導們的期待值放得更低,可是親身實地的考察後,固有的刻板印象被打得粉碎。

無論管理模式還是員工的精神狀態,思達物流都比正規軍更像正規軍,統一服裝,統一計件工資,統一行為規範,統一禮貌用語,統一顧客打分考評……五星好評才能拿到全額工資,如果受到顧客投訴,不但扣工資還要罰款。

有領導提出質疑,這樣搞是不是不公平,如果遇到不講理的顧客,我們的員工會受委屈。

孫迎春立刻回答,寧可讓我們的員工受委屈,不能讓顧客受委屈。

譚嘯訕訕無語。

商業系統這兩年提出一個新口號——顧客就是上帝,但只是停留在口頭上的一句口號,誰都沒有當成一回事,如果像思達物流這樣把工資收入和顧客滿意度掛鉤,不符合政策規定,底下肯定鬧翻了天,根本推行不下去。

石嵐是區稅務局的局長,對思達物流的貨運量和營業額更感興趣,追根尋底問得非常仔細,她倒不是盯上了思達物流的稅費額度,而是想從側面瞭解整個集貿市場的經營狀況。

曲軍卻主動提出,歡迎稅務局對思達商業進行指導和監督,隨時調整稅費額度——愛國不能停留在口頭上,思達商業也不能一出生就帶著原罪,該交多少稅就交多少稅。

石嵐又驚訝又感動,對思達商業的評價又調高了一個檔次。

稅務局剛剛成立,老百姓和商戶對稅務政策並不瞭解,工作中碰到的爛人爛事太多了,哪怕能夠照章納稅,大多數人也抱著排斥和不配合的態度,或者蠅營狗苟,千方百計的“合理避稅”,像曲軍這樣的覺悟簡直絕無僅有。

做大事的氣度格局。

“請問曲經理,工商管理費是不是也可以調高?”

工商局的大局長沙雲亮湊熱鬧開玩笑。

思達物流的體量太小,每個月的工商管理費沒有幾個錢,工商局再窮也不至於吃相如此難看,只是覺得曲軍的這種態度值得鼓勵,順便給宋副市長捧個場。

“當然可以調高,隨著營業額的變化,該交多少交多少。”曲軍的語氣非常確定。

集貿市場的發展前景他比誰都清楚,思達物流現在不起眼,將來卻會日進斗金,再加上思達商貿城和為民食府,他今天給出的承諾堪稱一諾千金。

宋明傑也非常滿意,對思達商業好一通肯定和表揚。

孫棟樑和孫迎春手足無措,翻來覆去只會說一句“黨的政策好”,領導們看出這父子倆是一對實在人,都對他們印象不錯。

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“這個鐵馬農用車多拉快跑,對你們正合用,怎麼只有一輛嗎?”宋明傑關心詢問。

思達商業有兩輛鐵馬的購車指標,只是因為資金不足,駕駛員也沒有駕照,暫時只買了一輛,領導既然問起,孫迎春就準備實話實說,曲軍卻搶先一步回答:鐵馬農用車太緊俏,購車指標搞不到。

領導問問題都是有的放矢,回答問題的時候要注意配合。

果然,宋明傑點了點頭,把這件事記在小本子上:“你們還有什麼困難和要求,都可以提出來,能解決的現場解決,不能解決的咱們一起想辦法。”

“那太好了!”曲軍喜道:“我們還有兩個要求,第一,思達物流和為民食府想裝兩部電話,但是郵電局號源緊張,排隊裝機最少要等到半年後,我們希望能快一點。”

區長王東升插話道:“這個問題區裡幫你解決,請郵電局優先為你們裝機。”

紅旗路這一帶屬於郵電局3分局的管轄範圍,這點小事王東升打個招呼就能搞定,不必麻煩宋副市長。

“第二個問題,思達物流的業務擴大後,肯定需要更多的機動車輛,我們現在這個院子太小,停車位不夠,也沒有充裕的裝卸場地……”曲軍獅子大張口,要把院牆向外推15米,再把拐角的一塊空地也佔了。

領導們不可能直接把地皮送給思達物流,但是現在的地皮遠不像後世那樣敏感和金貴,簡單商議一番後,決定把這片地皮暫時交給思達物流使用,只是原有的院牆不能拆,另外起一道臨時院牆,必要的時候可以收回地皮。

在不違反政策的前提下,這是一個皆大歡喜的結果。

對思達物流的考察結束後,前往第二站為民食府,沿路遇到集貿市場的商戶,領導們一一走訪,詢問經營狀況和問題困難。

第一家商戶是個夫妻攤,攤位緊挨著十字路口,堪稱黃金寶地,宋明傑問男攤主開業後掙了多少錢,中年男攤主自豪又自信的挺起胸脯,喜滋滋的正要開口,他老婆卻在後面一個勁扯他的袖子。

“扯什麼扯?有什麼不敢說的,我開業這幾天,已經掙了兩百多塊,估摸著最多兩年,就能變成萬元戶……”

女攤主低眉順眼的沒說話,心裡卻暗暗松了一口氣——還好,這死鬼還知道打個埋伏,俗話說財不露白,掙多少錢連親爹親媽都不能說實話,怎麼能告訴外人?

沒看見那個女幹部,帶著稅務局的胸章呢!

宋明傑裝作沒看見他們的小動作,和藹可親的繼續問道:“如果給你們一間室內的商鋪,比這個攤位大一些,但是要出幾百塊錢的集資費,你們願意要嗎?”

女攤主瞬間抬起頭,和男攤主一起大聲說道:“願意!當然願意!”

宋明傑詢問原因,男攤主一副內行的模樣熱情講解:“獨立商鋪的優點可太多了,首先那是正兒八經的開店,比我這個攤位高一個檔次,顧客更信任,我們也更方便,這個攤位擺不了多少東西,每天早上要出攤,晚上要收攤,如果有一家室內商鋪,晚上就可以當倉庫,省了多大的事……再說室內的商鋪風吹不著,雨淋不著,雨雪天都不耽誤生意,我這個攤位卻必須預備雨布,下兩滴雨星就要趕緊蓋上,免得把布淋溼了賣不上價錢……”

男攤主和女攤主輪流又說了室內商鋪幾個優點,幾位領導互相看了看,目光意味深長。

問起為民食府,男攤主和女攤主都說經常在那裡吃飯,他們的夫妻攤雖然有兩個人,忙起來同樣顧不上買菜做飯,為民食府的飯菜乾淨又便宜,省事又方便……

繼續走訪其他商戶,證實了集貿市場果然像曲軍說的那樣興旺,其火爆程度,甚至超出宋明傑這個始作俑者的預期,詢問商戶為什麼生意這麼火爆,回答五花八門,除了“黨的政策好”這種標準答案,大多數人都在強調集貿市場成本便宜,薄利多銷,紡織品公司賣得貴,還不能挑選,服務態度差。

“照我說啊,國家就該取消布票,聽說幾個棉紡廠都有棉布庫存積壓,我們卻拿著錢買不到,好容易買到了還得去紡織品公司轉一圈手續,這不是脫褲子那個啥嘛。”

“你不懂了吧?這可不是脫褲子放屁,紡織品公司一匹布要收一塊二的手續費哩。”

“那不是手續費,那叫調節管理費,紡織品公司的檔案就貼在牆上。”

“紡織品公司憑什麼下檔案?”

“一匹布一塊二收了也就收了,關鍵耽誤生意,我們白天要出攤,紡織品公司也是白天上班,每次去都要排大隊,沒有兩三個小時辦不完……”

商戶們七嘴八舌,不知不覺,矛頭又集中到商業局下屬的紡織品公司身上。

譚嘯壓力山大。

告別熱情的商戶,宋明傑帶著眾人來到為民食府,裡外參觀一番後,坐在餐廳裡開了一個現場會。

“今天出門的時候我說過,對思達商貿城的專案有兩點擔心,第一,這個專案值不值得搞,搞的必要性有多高,現在看來已經解決了。集貿市場的發展前景值得看好,再搞一個思達商貿城作為補充,我認為很有必要。”

大家紛紛贊同。

譚嘯默然無語。

“第二個擔心,思達商業能不能把這個專案搞好,這個問題現在還不能輕易做出結論,大家暢所欲言,談談你們的看法。”

“我認為可以給思達商業一個機會。”石嵐第一個表態。

“我同意。”

“思達商業的同志有能力,有幹勁,有想法……”

“嗯,是一支有戰鬥力的隊伍。”

沙雲亮、王東升和其他幾位領導都傾向思達商業,譚嘯也沒有反對。

除了思達物流,為民食府又一次證明了思達商業的經營水平,一個本來應該很普通的飯店卻做得與眾不同,裝修簡潔大方,環境乾淨整齊,服務員有統一的工作服,服務態度特別的好,真正把顧客當做上帝,而且還有餐盤式的快餐,有從沒見過的外賣送餐服務……這一切都讓領導們感到很新奇,提高了對思達商業的認可度。

把商貿城的專案交給思達商業,也許真能像企劃書裡說的那樣,打造出一張嶄新的“城市名片”。

當天晚上,宋明傑和曲軍促膝長談,一直到很晚……

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