連外衣都沒來得及穿，李陽飛奔著就跑下了樓去。
時間差不多是上午十點，正是賣場裡顧客最多的時候。李陽廢了好大的勁兒，才從擁堵在一樓樓梯口的人群中鑽出來，在劉春香的引領下來到了一樓的服務檯之前。
此時，服務臺前已經圍了好大的一圈顧客。
而祖美蘭，此時正站在服務檯跟前，和兩個打扮妖豔的女人紅著臉，對峙著。
“你們這是退貨嗎？哪有你們這樣的？昨天在我們服裝城買了二十件衣服，結果今天一件不拉的全都退回來。這是耍人玩兒呢還是怎麼著？別以為不知道，你們兩個不就是對面二百服裝櫃檯的嗎？誠心搗亂是不是？”
面對祖美蘭的怒斥，那兩個女人倒是氣定神閒。
其中一個女人嗤笑了一聲，將搞的亂七八糟的衣服拎起來，又扔到了服務臺前的地面上：“哎呦，你這個當經理的這麼說話可就傷人了。我們是幹什麼的跟你有什麼關係？大家夥給評評理，咱們國家哪條法律規定，我們賣服裝的就不能出來買衣服了？我們賣服裝的也是人，也得穿衣吃飯走路住店啊是不是？”
“就是就是。”
一旁，另一個女人附和著，用腳踢了踢地上的衣服：“我們姐倆想著你們服裝城這麼大的買賣，賣的衣服肯定好看。昨天過來一口氣買了二十件回去，結果發現你們這衣服版型雖然跟我們店裡賣的是一樣的，可是衣服的質量太差了！你瞧瞧，這件衣服我才穿了一個晚上，咯吱窩就已經開線啦！什麼破玩應啊，假冒偽劣產品。趕緊給我退了，我沒話說，要是不給我們退的話，今天老孃就在這不走了！非要讓整個綏城市的人民群眾都知道知道，你們這麼大的店，賣的全是假貨！”
站在人群中，看到這兩個女人這般架勢，李陽哪裡還能不明白著是怎麼回事兒？
這明顯就是對面的第二百貨商店過來搗亂的！
而此時，面對這兩個人的胡攪蠻纏，一旁看熱鬧的顧客也都在低聲議論。
“這真的假的啊？我就說這個服裝城賣的衣服怎麼這麼便宜，敢情真是假冒偽劣產品？”
“嗨，誰知道呢。沒見那個經理說麼，這倆女的是對面的百貨商場賣服裝的。都說同行是冤家，我看保不齊啊，這倆人就是過來專門找茬的也說不定。不過這事兒倒是提醒了我，一會兒挑衣服的時候你好好看看，別圖便宜真買了假貨，回去穿不了多長時間就壞了，那可就憋屈了。”
“是啊是啊，我剛才過來這邊逛了一圈，發現一樣的衣服，服裝城這邊比外面要便宜一半還多！也不知道是真便宜，還是說就是賣的便宜貨。現在做生意的人都精著呢，難保以次充好的。”
“看看怎麼解決吧。”
聽著周圍顧客的議論，李陽皺起了眉頭。
與此同時，服務檯的另一面，一行身著風衣，看起來頗有氣度的人，也正在關注著賣場裡面的這一場風波。
為首的一人，正式昨天晚上在國賓大酒店的的那個“周主任”。
“老周，咱這可來的真不巧啊。想要過來看看情況，就遇到這個亂子。”
聽到身邊隨員的調侃，為首那個梳著分頭，帶著金絲眼鏡的斯文男人卻勾起了嘴角。
“這怎麼能說是不巧？這可太巧了啊！既然咱們要考察私營企業真實的經營情況，這種經營細節不就是最好的素材？我倒是挺好奇，這樣的事情這個服裝城會怎麼解決。老田，你說這樣的事情要是放在國企裡面，會怎麼解決？”
被那個男人問到，一旁一個歲數稍微大一些的男人呵呵一笑，“那還用想麼，國營商場對於這樣的事情往往解決的很粗暴。反正都是公家的東西，賣出去了就算賣出去了，管你這個那個的。要是放在咱們京城那面的國營商店，對於這樣的顧客，估計服務員就回去織毛衣了，你愛怎麼著怎麼著，就算是撒潑打滾，營業員也權當看個笑話了唄。”
聽到同事的回答，那周姓主任淡淡一笑，無奈的搖了搖頭。
“差不多。看看這私營商場，怎麼解決吧。”
重新打起了精神，他踮起了腳尖，頗有興致的看起了熱鬧。
此時，李陽已經摸清了現場的情況。
見祖美蘭已經被氣的連呼吸幅度都誇張了起來，馬上就要進入到暴走狀態，他趕緊撥開前面看熱鬧的顧客，走到了服務檯之前。
祖美蘭現在這個架勢，他可是領教過——每當小時候自己犯了什麼不可饒恕的過錯，祖美蘭要抄起雞毛撣子打人之前，可都是這個狀態！
今天才開業第二天，他可不想因為這點雞毛蒜皮的小事兒，讓賣場裡上演全武行。
鑽出人群，一把拉住想要辯解的祖美蘭，他對周圍兩個明顯已經被氣到不行的服務員擺了擺手。
“你們二位，是想把這些衣服都退了是吧？”
在人群中央站定，他平靜的看向了那兩個過來找事的女人。
“你又是哪兒根蔥？”
其中一個女人見李陽氣度不凡，氣勢略微收斂了一下，但是說出來的話，依然是奔著拱火去的。
面對女人的咄咄逼人，李陽只是淡淡一笑。
“我不是哪根叢，我是這家服裝城的老闆。”
“呦！正主出來了啊。那可得了，那你就說說吧，我們這二十件衣服你怎麼說？是給退，還是不給退？”
女人的得寸進尺，並沒激怒李陽。
他微微一笑，看了看圍在周圍品頭論足的顧客們，樂了。
閃開身子，他將服務臺上用紅紙貼著的售後服務守則讓了出來。
那上面，規規整整的寫著兩行大字“十天之內，包退包換。三月之內，包修包改！”
“二位，你們昨天買的衣服，今天拿過來要退，根據我們的三包政策完全可以。別說你們買了二十件，就算你們買了二百件，只要是在三包期內，我們一樣給你退，給你換。這一點，是我們服裝城對顧客的承諾，永遠不會改變！”
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“哎呦！還真給退啊？”
聽到李陽的決定，周圍圍觀的群眾立刻發出了一聲驚呼。
明眼人都能看出來，這兩個女人就是奔著拱火茬架來的。
不說服裝是否真的存在質量問題，兩個女人的方式就很有問題——正常人誰能買二十件衣服，然後隔天全拿過來退啊！
這也就是服裝城的店大，要是一般的小店，這二十件衣服你買走了，別的顧客就沒的買了，你這又退回來，這不是存心耽誤人生意，給人家搗亂嗎？
甚至有的顧客都已經在期待，服裝城的工作人員和這兩個明顯就是找茬的女人打起來，他們好看熱鬧了。
面對李陽的決定，祖美蘭第一個表示了不理解。
“大陽！他們這就是故意找茬！”
“沒關係。”
面對氣呼呼的祖美蘭，李陽使了個眼神，安慰的點了點頭。
“王會計，你給核算一下。這二十件衣服多少錢，按照原價全部給這二位退掉。被損壞的衣服，直接跟廠家聯絡，換新。”
對會計交代了一聲，李陽轉過了身來。
看著那些明顯被自己這個決定驚訝到了顧客，他爽朗一笑，虛壓了一下雙手。
“大家夥，不好意思，發生了一點小意外，耽誤了大家的購物。事情已經解決了，大家就散了吧，啊。在這裡，我鄭重的向大家保證，凡是在我們服裝城購買的商品，憑藉購物小票，如果發生任何問題，三個月之內保修包改。十天之內，只要商品保持原樣，不影響二次銷售，無條件進行退換！在我們綏美服裝城購物，就是要讓各位買的實惠，買的舒心，買的放心！可能啊，我們的定價太低，利潤太低，會讓市面上一些同行發出一些諸如我們是賣假貨賣次品的說法，但是我相信群眾的目光是雪亮了，買了我們服裝城的商品之後，我歡迎你們拿著我們的產品去對比，去比較！如果發現我們的商品是假貨，是次品，我也歡迎你們隨時給我退回來！我的辦公室就在三樓，要是有任何營業人員不履行我們十天包退換，三個月包修改的售後規定，我也一樣歡迎你們去我的辦公室投訴！”
“好！”
隨著李陽的一番承諾，現場的顧客立刻發出了一陣叫好聲。
“這老闆，會做生意！”
“瞧這個樣子，十成十就是同行過來搗亂了！”
“哈哈哈，這老闆說的沒錯。可能就是服裝城這邊一樣的服裝賣的便宜，讓同行難受了，這才過來找茬了啊。”
“這個售後服務好，無條件給退換，那還有什麼好擔心的？就像老闆說的，感覺東西不一樣，給退回來就完了唄！走走走，沒熱鬧看了，選衣服去。這麼便宜的價格，眼見著入秋了，我這一身啊，就都在這兒換了。”
“這倆女的我認識，真的就是對面第二百貨商店二樓中間那倆櫃檯的。我之前在她們家看到了一件風衣，她們家賣一百五，服裝城這邊才賣六十九，我昨天都買完了！一會兒啊，我還真就拿著昨天買的衣服上她們那比比去，要是質量不差，以後我可再也不去第二百貨那買衣服了。一個個櫃檯服務態度不好不說，還往死裡黑！有一次我在那買了條褲子，褲襠開線了回去找她們，差點跟我幹起來！什麼東西？”
“哈哈哈，這樣做生意的，以前沒人應對她們。現在有了服裝城，我看她們可做不長嘍！”
聽到周圍顧客的嘲笑和議論，饒是臉皮再厚，那兩個女人也不禁低下頭，接過了會計退回來的錢後灰溜溜的逃走了。
而人群之中，看到事情最後竟然以這樣的方式解決，那帶著金絲眼鏡的男人不禁撫掌叫好。
“哈哈哈，現在，壓力可就都轉移到那兩個女人身上了。這個服裝城，有點意思！走，去會會他們那個老闆。”
說著，男人便對身後的幾個隨行人員招了招手，向著服務臺前的李陽走了過去。