“你說你就請李亞同李董吃了一碗星寶米粉，然後談下了入股亞迪特汽車，不，現在叫春秋汽車的事情？”孟建國一臉的詫異問道。
“是啊。不過我和李董不止一人一碗米粉，還加了一碗豬腳和香辣豆乾。”
“嘖嘖，你們這些有錢人的思維方式，真是讓人琢磨不透。”
“你覺得有錢人的生活是怎麼樣的？酒池肉林？隨便談件事都要坐在富麗堂皇的包間，開著人頭馬，就著波龍和鮑魚。事談完了再叫一排的美女來，醉生夢死地慶祝一番？”
“是的，有錢人就該過這樣的生活！”
“是的，這是有錢人過的日子，但我和李亞同是掙錢人，掙錢人和有錢人的生活是有差異的。”
“我信你個鬼，你個瓜娃子壞得很。”
“哈哈，開玩笑了，每個人都有自己的的追求和生活方式。其實我掙錢的目的很簡單，做一些該做的事情，再過一些想過的生活。”
“你過得生活真是讓人羨慕啊，有時候真搞不懂你，你丫的是不是有多重人格分裂？我就兩個差點搞崩潰了，你丫的居然，一，二，三，四，五，算了，我不數了。現在想想，你這個瓜娃子確實已經羽化飛昇了，跟我們這些凡人不同了。”
“從你的話裡，我聞出了濃濃的酸味！”
“什麼酸味？老孟放屁了嗎？”門口傳來許樂天的聲音。
“什麼話？這裡坐著兩個人，為什麼是我放屁，不是老劉放屁呢？”孟建國跳起來問道。
“因為老劉給我發工資，發獎金，發紅包啊，就算我親耳聽到是他放的，也會說是你放的。”許樂天洋洋得意說道。
“你個奸臣，要是在古代，你就是趙高、魏忠賢之類的人！”
“呵呵，我好歹還是九千歲，你丫的頂天也只是黑木崖的村長，沒事繡繡花，做個小家碧玉。”許樂天一臉不以為恥反以為榮地答道。
許樂天在多個論壇、社群裡久經罵戰，孟建國豈是他的對手，沒兩句就只好說了一句：“從未見過如此厚顏無恥之徒！”然後灰溜溜地敗下陣。
今天是2006年臘月八日，臘八節，劉益之出面，把幾位小夥伴叫在一起吃個飯，大家聚一聚，聊一聊，再過些日子大家就沒有時間，都要忙著各自過年的事情去了。
等了一會，張希泉、馮耀群、樂正果、林均、白紹武、馮磊、舒文采、曾良知、謝文第等人陸續到了。今天聚的是通訊和網際網路、軟體這一塊的戰友們。
“你們在聊什麼？這麼熱鬧？”張希泉笑著問道。
孟建國把跟劉益之談的話跟大家略說了一遍。
“劉董說得沒錯，掙到錢沒有必要花天酒地。”
“是啊，掙得錢多了，說明你事也多了，那有那個閒工夫去吃喝玩樂？頂多跟人打打高爾夫球，出海釣釣魚，還要藉著跟重要客戶談事情的機會。”
大家七嘴八舌地說著，都陸續坐了下來。這時領班經理走進來了，帶著微笑問道：“各位老闆，請問可以上菜了嗎？”
“我們不是老闆，他是老闆，不要搞錯了，待會吃完了他買單。”許樂天指著劉益之說道，“問他好了。”
“上菜吧。今兒喝什麼？五糧液還是茅臺，或者瀘州老窖？隨意？你們說隨意就是為難我，我們中有西川人，沒有黔中人，那我們就喝茅臺吧。”
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”好，果然還是這樣的作風，一番騷操作差點閃到了我的老腰。”孟建國笑道。
說笑了一會，劉益之談起了一件正事：“原本今天這個聚會我不該說正事，但正好撞上了，又很有代表性，我就多一嘴，給大家說一下。”
“其實是件很簡單的事情，我在熊貓商城裡下單買幾件商品，兩件跨境商品，海藍之謎的面霜和精華液。六本書，一盒簽字筆，一臺華碩的筆記本，一整套DIY的臺式電腦配件，包括顯示卡、內存條、硬碟、CPU、主機板、機箱、電源和液晶顯示器。跨境商品從南港的跨境物流中心發過來，加上海關清關時間，用了四天到了我手裡，還算過得去。”
“六本書、那盒簽字筆和四本記事簿我分在三家商店買的，書用的是MES快遞，簽字筆和記事簿用的是宏達快遞。MES快遞的服務我很滿意，甚至比我預期中的四天還早了一天。就是這宏達快遞，從交州倉庫到南鵬轉運中心，再到區點，最後下到了派送點，都很順利，也只花了兩天，在我的預期之中。可是從派送點到我的手裡，卻足足花了三天時間，還跟我吵了一架。原因是快遞員東西太多，不願意送上門，非要我去取。我就是不去，你熊貓商城不是說快遞包送上門嗎？怎麼說話不算數了？快遞員就是傲，你不來取我就是不送。最後還是我打電話去熊貓商城服務熱線投訴，這才督促著那個快遞員不甘不願地給我送來了。”
把情況說了一遍，劉益之看了一圈圍坐的眾人，語重心長地說道：“很多人對銷售還是有固定的看法，認為只要我把東西賣出去就好了，你有問題找我，我盡心為你服務就好了，這也算是優秀的售後服務。以前這種觀點還行，現在不行了。現在我們做的是最新的銷售模式，網路銷售，不僅僅是把東西賣出去的問題，而是一整套體系的問題。”
“從供貨商、物流中心、網絡平臺，再到物流中心、派送員，最後客戶使用，體驗反饋，我們的客服，是整個一個體系閉環上的一節，每一節都很重要。就比如說，我遇到的那個派送員，他完全憑藉一己之力破壞了我原本很完美的購物之旅，整個體系鏈上數十人的日夜努力，就是因為他一時的懶惰，或者是一時的繁忙而毀掉了。”
“你們有人可能會說，這個物流公司是另外的公司，我們管不到啊！這個說法放在其它銷售平臺和公司都可以，但不能出現在熊貓商城平臺和柏海公司。我們必須要有這個個理念，也必須有這個能力，把控好我們銷售體系的每一個環節。我們不能只盯著我們手裡的東西，還要盯著所有的東西，直到我們的貨品和服務到了客戶手裡。”
“從另外一個方面，如果我們這樣做，等於是別人做不到的我們能做到。任何商品的銷售，都有意想不到的意外。如果不處理好這些意外，那麼帶給客戶不僅是商品，還可能有說不清的麻煩。如果我們能夠把這些可能出現的麻煩都掐死在萌芽狀態，那麼我們帶給客戶除了商品就只有美好的回憶。我們跟競爭對手的高低就一目瞭然了。”