張帆快步來到總經理辦公室，跟鮑勃的行政助理薇薇安說：“鮑勃約了我現在見面。”
薇薇安透過內線電話向鮑勃請示之後說：“鮑勃請你現在就進去。”
鮑勃的辦公室與張帆的辦公室在裝修風格、面積上沒有多大的區別，唯一不一樣的地方就是鮑勃的辦公室裡放了一條三、四米長的高爾夫練習道。鮑勃喜歡打高爾夫球，他經常有事沒事就練上幾桿進洞的動作玩玩。出於社交的目的，張帆也曾經跟鮑勃一起去過打過高爾夫球，但是他覺得這項運動非常無聊：揮杆之後其他的事情就不需要自己再動手了，要麼就是球童幫忙撿球，要麼就司機用車帶自己跑到另一個地方，根本就沒有運動的感覺；相比之下張帆更喜歡像足球、籃球之類的團體運動。
張帆走進鮑勃辦公室的時候，高高瘦瘦的鮑勃正站在高爾夫練習道上打高爾夫球，他連頭都沒有抬起，隨意地說：“帆，你來了？隨便坐。想喝點什麼？讓薇薇安幫你準備。”
張帆應了一聲：“哦，謝謝。我還不口渴，你找我有什麼事情要安排？”
鮑勃並沒有馬上回答張帆的問題，他繼續專心致志地練習著他的高爾夫球。看到這個樣子，張帆也不好打擾，只好坐在沙發上一聲不吭想著自己的事情。
20分鐘後，鮑勃將球杆放回到球杆包裡面，用毛巾擦了一下臉上的汗，然後打內線電話給薇薇安說：“幫我來兩杯咖啡，不要放糖，謝謝。”
等咖啡送進來以後，鮑勃才慢條斯理地一手端起咖啡，另一只手拿著勺子慢悠悠地攪拌著咖
啡，對張帆說：“帆，你知道嗎？我們最近的產品質量讓總部的某些高層管理者非常不滿意。前幾天，我到總部去開董事會會議的時候，銷售部的副總裁在向我抱怨。他說客戶越來越挑剔，而我們的產品質量卻越來越差，這個需求與實際情況的差異越來越大，讓銷售部的壓力非常大。我要求他們向我提供詳細的資料，可是到現在為止，我還沒收到一份詳細的報告。這個問題你怎麼看？”
鮑勃作為中國區飛馬公司的總經理，直接向集團CEO報告，對中國區分公司的任何經營決策都擁有高度的決定權，連總部的幾位副總裁都要買他的面子。張帆進入飛馬公司的這幾個月以來，慢慢開始熟悉鮑勃的為人處事習慣和做事風格。張帆覺得鮑勃更多的像是一個政客，而不是一個管理企業的高層管理者，他覺得鮑勃的政治嗅覺非常靈敏，出現問題以後的處理手段非常獨到，而且很老練，在這一點上讓張帆佩服不已。
“鮑勃，我覺得我們判斷一件事情，要基於資料說話，而不是依靠主觀的印象。如果銷售部門認為我們的質量在下滑，他應該要拿出一份詳盡的資料，來說明我們在哪個方面下滑了，下滑的程度是多少。只有清楚問題的所在，我們才有可能提出改進的方案。”面對毫無頭緒的問題，張帆也只能跟鮑勃打太極了。
“你說得非常對，我同意你的觀點。在沒有得到這份報告之前，我也只是跟你談一下我的想法而已。銷售部在集團裡面的地位舉足輕重，他們的一言一行會左右著總部的重要決策。我不希望我們引火燒身，你明白我說的意思了嗎？
”
張帆聽到這裡，馬上就明白可能鮑勃感受的不是對產品質量抱怨，而是一些異常的政治氣息。他之所以現在找自己面談，可能知道了一些什麼內幕。但是問題還是沒有明了，張帆也只好見招拆招地說：“是的，銷售部門的確非常重要，我們應該尊重他們的意見。但是近來銷售部的同事也沒有向我反饋任何關於客戶投訴的問題。所以我也無從下手，關於這一點，希望你能給我一些指導。”
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“哈哈！我充分相信帆你的工作能力。我不會畫蛇添足地去指導你本來就已經處理得非常好的工作。我只是提醒你，中國區分公司不希望受到任何方面的挑戰，我們需要保護分公司的安全，這是你和我共同的職責。”
“當然！這是我們的職責。” 張帆忍不住多問了一句：“鮑勃，你覺得我們近來可能受到其它部門的挑戰？”
“帆，你是個聰明人。我這次去總部開會，聽到了一些對分公司不利的訊息。有些決策一旦落實，將對我們分公司造成毀滅性的影響。為了影響總部的決策，有些人會刻意地放出一些負面的新聞給董事會，而產品質量問題一直是中國區分公司的軟肋，別人一挑一個準。”
張帆感覺鮑勃馬上跟他談的內容可能不僅僅是產品質量問題，而是更深層次的資訊。他喝了一口咖啡，然後很誠懇地說：“作為中國區分公司的運營總監，我全力支持你的工作。你能否分享一下你對這些新聞的分析和想法？我們交換一下意見。”
鮑勃答應道“很好，那我就展開來跟你談談。”