“從近一段時間的觀察來說，我覺得有兩個原因造成生產車間目前的溝通有問題。第一個是部門間的利益衝突，都過高地看重自己部門的價值，而忽視其他部門的價值。不能公正看待其它部門工作的價值，總把他人當作自己的配角，一出現問題馬上就把責任推到與自己相關的部門，很少設身處地地站在其他部門的角度思考問題，理解他們的難處。第二個是某些同事自以為自己的能力高人一籌，他人不如自己，以一種盛氣凌人的態度對待對方，把自己的意志強行加給他人。”田東有感而發。
朱迪捂著嘴偷偷地笑了，她知道田東正在說的人是李天。
王安卻沒有領會田東話裡的含義，他只是點了點頭：“如果真有這些情況，的確會造成溝通問題。繼續我們的話題，我們飛馬公司在管理的系統化這方面做得還可以的。我們建立並保持實用有效的檔案化質量體系，已經識別體系中的過程和理解各過程間的相互關係，將過程與組織的目標相聯絡，針對關鍵的目標測量其結果。但是我覺得我們在‘基於事實的決策方法’做得並不好。一般來說，當生產現場出現產品質量問題時，生產工程師和質量工程師要到時發生問題的現場，確認不良品的狀況是怎樣的，再依據現場的實際狀態制定相應的改善對策，做到‘現場、現實、現物’的‘三現’檢查。事實說明，我們有些人在遇到問題的時候，並沒有遵循“三現”原則做事，總是期望坐在辦公室裡，面對著電腦就能解決生產現場發生的問題。”
田東發現其實王安對現狀和問題所在瞭解得非常清楚，他越聽越覺得奇怪：既然已經知道了原因，運用團隊的智慧採取行動去糾正便是了，為什麼作為一位質量經理，他卻讓生產車間質量業績不達標的狀況一直在持續？難道這裡面有什麼其它的隱情？黛西曾經跟田東說過，一談到產品質量的提高，牽涉到的利益方就變得很複雜，水太深，不是一個生產主管可以控制的。難道黛西說的情況跟王安在質量管理方面的猶豫不決、畏首畏尾有關聯？
看到王安不再談下去了，朱迪奇怪地問：“持續改進和互利的供方關係這兩個方面呢？王經理你覺得我們飛馬公司做得怎麼樣？”
王安有點含糊其詞地說：“還可以吧。田主管，我剛才談的那些原因都是你、我可以改變的東西。我想請你與我一起，共同努力提高你們組裝生產車間的質量業績，你覺得怎麼樣？”
田東爽快地答應：“當然可以！這也是我的本職工作啊。”
三人又聊了近半個小時其它質量管理方面的話題，朱迪和王安這才離開田東的辦公室。田東趁著這個空檔，出去車間巡視生產現場一圈，看看有沒有異常狀況。當他走到3號組裝線的時候，看到李天正在跟一個大約二十七、八歲樣子、穿著一身灰色西服的男人親熱地談笑風生。這個人中等身材，白白胖胖的臉蛋，留著中間紫色、兩邊金
黃色的雞冠頭，左耳耳垂上還打了一個白金耳釘，從胸前掛著的訪客卡看得出，他應該不是本公司的員工。
此時的李天正笑嘻嘻地說：“最近其它部門新來了一位挺漂亮的女同事。我聽到風聲之後特意去看看，不小心在她跟前咳了倆聲，她很溫柔地問我：‘感冒了？’我以為有戲了，故作難受地說‘嗯，有點！’ 結果那女同事一臉冷冰地說：‘那你離我遠點。’呵呵！前幾天我知道了那妹子的住址後，經常在她家樓下轉悠，想假裝偶遇進一步搭訕發展。沒想到沒幾天就被人舉報了，還被派出所民警帶到保安室去盤問，懷疑我是小偷來踩點的，真他娘的晦氣。靠！你們見過像我這種穿著一身名牌、長得又帥的小偷嗎？”
【目前用下來，聽書聲音最全最好用的App，集成4大語音合成引擎，超100種音色，更是支持離線朗讀的換源神器，huanyuanapp.org 換源App】
那個訪客也嬉皮笑臉地說：“哈哈……李工你這種這麼自戀的人，是不是希望下輩子投胎做個女人,然後嫁個像你這樣的男人？”
“還真有這個想法……哈哈……後來那妹子知道了我經常去轉悠的目的，就當著路人的面稱我為癩蛤蟆……”
“說到癩蛤蟆，話說一隻母烏龜正在河裡洗澡被一隻公癩蛤蟆看見了，母烏龜說：‘沒見過像我這樣的美女嗎？看你眼珠子都快要蹦出來了。’公癩蛤蟆笑著說：‘妹，你就別逗我了，沒有看見我身上已經起雞皮疙瘩了嗎？’哈哈……”
邊上正在工作的幾名作業員強忍笑意,都抬著頭看著李天和那個訪客。田東在邊上也聽得真切，正想拐個彎避開他們兩人，卻被李天大聲叫住了：“田主管，過來一下。”田東沒辦法，只好走到李天的跟前。李天大大咧咧地介紹道：“兄弟，這就是新來的組裝車間生產主管，田東。田主管，這一位可牛叉了，他叫王海龍，不要看他年紀輕輕卻已經身價過億了！現在他在海城開了自己的公司，我們飛馬公司成品的底腳零件有近80%都是他公司做的；對他來說我們飛馬公司的生意只是毛毛雨而已。”
王海龍伸出一隻胖嘟嘟的大手跟田東親切地握了握手：“你好，田主管，今後請多多關照！”
田東客氣地回應：“你好，王總！能見到像你這麼年輕的成功企業家，實在是太榮幸了！”
王海龍一臉謙虛地說：“哪裡，哪裡！現在的生意也不好做啊，每天為了生計奔波勞累，還不一定有收穫。我特別羨慕像田主管、李工你們這種旱澇保收的外企白領生活。”
田東哈哈一笑：“我哪算是什麼白領？怎麼說也就是一個打工的。”
“打工的有什麼不好？平時不要多操心了。現在做生意，先要跟客戶交朋友，大家相互了解為人之後才會跟你做，不熟不做！這就是所謂的熟人生意。圍繞著熟人生意又形成了所謂的熟人圈子：在這個圈子裡，我和你不熟悉沒關係，只要我和李工熟悉、李工和你也熟悉，大家同在一個圈子裡拉拉關係之後，我和你完全可以透過李工的牽線搭橋而愉快地做起生意來。田主管
你不知道，我們做生意的靠的就是熟人圈子，為了經營這些圈子我可是費盡了心思啊，可以說是小心翼翼、如履薄冰，真他娘的難啊！” 王海龍對著田東大倒苦水。
田東笑了笑：“王總的生意經我們這些打工的不懂。我認為只要公司將產品質量做好了，好口碑就自然而然地建立起來了。”
“沒用的！好的口碑的確就是一張生意名片，無論遇見誰，只要是圈內人都願意和你做生意；但是一旦跳出這個圈子，好口碑就沒有任何的意義了。要想在新的圈子裡建立口碑，還得透過熟人建立新的關係，並且接受新圈子的檢驗。假如不幸沒有透過檢驗，新圈子對你的判斷就是‘徒有虛名’。當然與好口碑對應的是壞口碑，一旦某人被圈內人認定為失信，他很有可能就無法繼續在這個圈子裡生存下去了。甚至即便他並沒有真正地失信，而只是‘被認定’為失信，他也同樣無法繼續和圈內熟人繼續保持正常的生意關係。” 王海龍繼續侃侃而談。
李天顯然對這些話題並沒有興趣：“王總，田主管是這個組裝車間的生產主管，他代替了原來的馮建國全面管理這一塊的生產事務。人我介紹完了，剩下的你自己看著辦吧。”
王海龍露出巴結式的笑容：“感謝李工引見！田主管，我們能到你的辦公室裡坐坐嗎？”
田東爽快地說：“好啊。”
三人一起走進田東的辦公室。李天一屁股坐在田東對面的訪客椅上，雙手十指交叉放在小腹部位，翹著二郎腿有節奏地晃動著腳，一邊吹著口哨一邊用一雙眼睛無聊地四處張望；王海龍倒是規規矩矩地坐著，跟田東熱情地寒暄了起來。兩人聊了十來分鐘，王海龍建議說：“要不，晚上我們一起吃個便飯？我有很多東西需要向田主管你當面請教、請教的。”
“無功不受祿啊！怎麼敢讓王總破費呢？再說了，今晚我還有點事情，早就約了人了。”田東委婉地拒絕道。
“那就安排在明天晚上，找個小飯館就兩菜一湯，要不了幾個錢，你看看怎麼樣？我是誠心邀請的。” 王海龍繼續努力邀請。
“這……不好吧？” 田東面露難色。
李天在一旁不高興了，把臉一沉：“我說田東，一個大男人，怎麼做事情扭扭捏捏的？你要是看不起我們王總，就大大方方地說出來！用不著找這麼多藉口的。”
“我不是這個意思……”田東趕忙解釋道。
王海龍趕忙朝著李天擺了擺手，打起了圓場：“我看田主管也不是這個意思！俗話說，多個朋友多條路。今天與田主管你一見如故，我是誠心要跟你做朋友的。擇日不如撞日，就不如今天晚一起吃個便飯？”
……
看著他們兩人一個唱黑臉一個白臉，不斷地在邊上變著戲法極力邀請，田東把心一橫：去就去，沒什麼大不了的。