“要我看，現在機加工車間裡每一個角落都是問題。如果你把每一個問題點都用紅牌標示出來的話，那麼你的車間裡紅牌就會像雪花一樣滿天飛了。”陳婉詩毫不客氣地說。
聽到了這裡，張德業再也忍不住了，他重重地拍了一下桌子，生氣地吼道：“陳婉詩，難道在你的眼裡，我這個長輩就這麼一無是處嗎？難道在你的眼裡，我管理的地方就這麼不堪入目嗎？”張德業好歹也是一位部門經理，當著這麼多下屬的面說他的不是，他的臉上自然掛不住了。
陳婉詩冷笑了一聲，不慍不火地說：“張經理，請你注意：在福馬公司裡，我跟你只有上、下級關係，沒有長輩、晚輩的關係，你不用在這裡倚老賣老。再說了，你過去的管理是否一無是處，你心裡比我還清楚。這些財務報表可以說明一切，我們一起用資料來說話。事實就擺在面前，還用我多說嗎？”陳婉詩拿起來一大疊報表揚了揚。
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張德業的臉色變得越來越難看，會議室裡的火藥味也越來越濃。
眼看著這兩個人的口水大戰一觸即發，牛小白連忙做起了和事佬：“陳總經理，張經理，我們都是為了工作，大家就事論事討論問題好了，沒必要牽扯到個人的對錯。嗯，那個……我剛才認真地想了想，剛才陳總經理說得很對。由於現在還是5S系統的導入期，車間裡有很多情況跟5S的標準還不符合，所以我們碰到的問題可能會比較多一點。所以，我們貼紅牌要慎重一點，不能貼得滿天飛的，以免傷害了大家的信心。張經理，你說對吧？”
張德業的鼻子裡哼了一下，但對牛小白剛才及時的調解還是有好感的。他緩和了一下情緒，平靜地說：“牛經理，你說的這一點我非常認同。如果員工一開始不明白為什麼要貼紅牌，而且紅牌又貼得太多，他們會比較敏感的，會認為自己被貼紅牌是一種恥辱，對後續的改善肯定會非常抵制。這一點，你要提前想清楚。”
牛小白連連點頭回應道：“對，對，對！張經理，你說得非常對！在5S活動的整理、整頓、清掃、安全方面的各個階段中，紅牌作戰法的具體內容是不同的。我覺得，有必要先向員工解釋清楚貼紅牌的目的，是為了把5S的工作做得更好。而且要明確說明紅牌作戰的具體過程，和貼牌的標準，讓他們清楚什麼是合格的、什麼地方需要貼紅牌，讓每個員工都有能力可以判斷。”
5S的整理活動主要是區分“必要物”和“不必要物”，留下必要物，清理掉不要物。紅牌作戰在整理階段的應用就是尋找到現場的不要物，對這些不應出現的物品貼上或貼上紅牌，促進不要物的清理。
5S的整頓活動中需要按照“定位置、定方法、定數量、定標識”的基本原則對必要物進行整頓。整頓階段的紅牌作戰是用“紅牌”對不符合上述“四定原則”的物品、場所進行標示。這樣就能很直觀地看到工作場所中不合理的物品擺放情況，並提醒工作人員加以改善。
5S的清掃活動就是清掃生產現場的環境、物品和裝置，使之乾淨整潔。這個階段的紅牌作戰主要針對有油汙不清潔的裝置、不整潔的櫃架、藏汙納垢的車間死角等地方。迫使現場人員進行清掃，以解決這些“紅牌”問題。
5S之外的“6S”安全，就是消除生產現場的安全隱患，確保現場人員的人身安全。安全階段的紅牌作戰就是對各方面的安全隱患點，如：裝置安全隱患、漏電隱患、車間突出物、消防器材不規範，進行確認和貼牌。
聽完了牛小白的解釋之後，張德業狠狠地白了陳婉詩一眼，點著頭對牛小白說：“是的，牛經理。我們要體會到員工的不容易，充分考慮他們的感受。不能像某些高高在上的領導，認為什麼事情都是理所當然的。你要貼紅牌，我不反對；但是在貼牌的時候，理由一定要充分事實，一定要確鑿無疑，而且還要區分嚴重程度。對那些特別嚴重的問題，可以貼紅牌把問題暴露出來；但是有些馬上可以改善的，我們當場指出來，要求改善就可以了，不必要管那麼貼紅牌。”
“張經理，你提的建議非常中肯，我會虛心接納的。你還有什麼其他建議嗎？”牛小白虛心地問道。
張德業兩手一攤，靠坐在椅背上，“我沒有什麼建議了。”
“很好！陳總經理，你有什麼要補充的嗎？”牛小白又轉向陳婉詩問道。
陳婉詩說道：“那我補充兩句。各位同事，牛經理在5S的整理階段就匯入了紅牌作戰法，我對此表示全力支持。遇到不符合標準的嚴重問題，我們5S推進委員會的成員要理直氣壯地貼紅牌，不要顧及任何人的面子。面子是不值錢的！如果每個人都顧及自己的面子、顧及別人的面子，公司的工作就無法開展下去了。”
說到了這裡，陳婉詩意味深長地看了一眼張德業，繼續說道：“我再強調一次：紅牌就是命令，不容置疑。凡是被貼紅牌的區域，相關的責任人有責任在規定的時間內作出整改。對於那些不作為的個別員工，我們的考核措施要跟上。另外，我們5S推進委員會的成員，對每一張貼出去的紅牌都要跟進，對實施的效果要進行評價，對改善前後的實際情況拍照下來，作為經驗和成果向大家展示。牛經理，我要說的就是這些。”
“好的！非常感謝陳總經理的總結性發言。其他5S推進委員會的成員，你們有意見或者建議要補充嗎？”牛小白又問了在場的其他人。
那些工程師們、生產領班們，看到了張德業和陳婉詩剛才的爭執，早就嚇得大氣都不敢喘了，哪還敢有什麼意見或者建議？聽到了牛小白的這一句問話，他們紛紛搖頭，嘴裡說：“沒有，沒有了！”
牛小白總結道：“好的，接下來我總結一下紅牌作戰法的規則：首先，我們會在5S推進委員會內部達成共識，清楚哪些問題需要張貼紅牌，並且把這個標準清楚地告知員工；其次，對每一張發出去的紅牌我們都記錄在案，在規定時間內要求責任部門整改完畢，並且回收紅牌；還有，在宣傳欄公佈每次紅牌發行數量、整改結果等等；按照陳總經理的意見，對於故意損壞、丟失紅牌的，還有沒有及時整改的，我們在考核上予以相應的處分。大家有補充意見嗎？”
看到所有人都在搖頭，牛小白最後說道：“那我們5S推進委員會的第一次全體會議就到此結束了，感謝大家的時間。下一次會議的時間我再另行通知，散會。”
……
會議室裡只剩下陸明輝、湯誠兩位生產工程師在裡面閒聊。
湯誠吐了吐舌頭，一臉驚魂未定的樣子說：“天哪，這20出頭的小丫頭，怎麼這麼強勢？”
陸明輝呵呵一笑，“你沒見過她媽媽吧？兩個人長得一模一樣，比她還厲害！”
“不會吧？還有比這個更厲害的？”湯誠表示不相信。
“是真的！十年前，那個時候我加入福馬公司。想當年，她媽媽馬悅月是福馬公司的靈魂人物，她有魄力、有思路、有想法。有她在，整個公司上下被管理得整整有條的，大家都非常敬重她。自從她離開了以後，大家誰也不服誰，都沒有心思做好自己的工作，這個公司也就一天不如一天了……作為老員工，其實我們還是挺想念她的……這陳婉詩，一定會以她媽媽為榜樣。”陸明輝深有感觸地說。
“你的意思是說，這個陳婉詩學習她媽媽那個強勢的樣子，想重拾她的雄風，重新振興這個公司？”
“我看有點像！”陸明輝點了點說。
……
忙碌了一天的牛小白，回到了宿舍時已經是下午7:00多了。一打開門，就傳來了撲鼻的飯菜香味。