“大家可能知道。我本人也被人肉搜尋了。我實在是沒想到自己也能享受一次免費的人肉搜尋。這個搜尋實在是太厲害了！我都不知道自己具體的生辰八字，它全能給你搜出來。”
人群裡又傳來笑聲。這是好現象！
“個人隱私暴露出來，不僅對我本人有很大的影響，使我的學校也受到了牽連。人們不光是懷疑我個人的品行，而且還懷疑這個百年的老校的育人水平。在此，我真心希望大家可以就事論事地討論問題、分析問題、解決問題，而不是牽扯到無關的人或事物。”
“好！好！”。人群裡有人回應。這也是好現象！
“我們做錯了事情，我們願意承擔這個後果。我們做錯了事情，我們願意改正。請大家給我們一個改正的機會！”
說完，齊年向圍觀的群眾又深深地鞠了一躬。
人群裡響起了掌聲。
雖然掌聲並不熱烈，但至少說明自己的這番話還是有一定的效果的。
這讓齊年下定了另一個決心。
要說的話說完了，齊年走下樂隊臨時用木箱子搭的那個表演用的高臺，向網點的大門走去。
卻在不經意的一瞥間，發現了兩個熟悉的身影陶思婭和田雙雙。
齊年怕她們倆個被人群認出來給她們造成困擾，裝作沒看見進了網點。
一進網點，齊年對陶進說：“把門開啟吧。”
陶進問：“門開啟做什麼？”
“我們把昨天沒有分揀完的快遞分揀一下。你把今天的工作任務佈置一下。該去縣網點提貨的聯絡一下縣網點，我們11點前派人去提貨。讓沒上班的人繼續回來上班。昨天和今天按正常上班計考勤。這兩天守在網點的快遞員按節假日加班計三倍工資。”
陶進伸頭看了看外面圍觀的人群，問：“這樣合適嗎？”
齊年說：“我也不知道合不合適。有些事情光想是沒用的，做了之後才知道合不合適。兵來將擋水來土掩吧。外面這些人是因為暴力分揀來找麻煩的。我們正常經營他們也挑不出什麼問題來。記住，今天分揀一定要溫柔，無比溫柔。”
“好！你，你，還有你！開始分揀快遞。彪子哥和阿誠也一起分揀。你們聽到阿年哥的話沒？一定要溫柔！像對待女朋友和老婆一樣，只許和聲細語，不許動粗！聽到沒有？”
“聽到了！”“聽到了！”
不論以前幹群關係如何，經過這樣的一日一夜，這些守在快遞網點的快遞員們已經和齊年、陶進建立了更深的關係。
豈曰無衣，與子同袍！
這些不離不棄的普通員工，將來將會成為齊年的左膀右臂。無論他們的學識如何、無論他們的能力如何、無論他們的年齡如何，齊年都將依據他們各自的特點實施養成計劃。就像養成陶進、田雙雙一樣。
把這些都安排好之後，齊年在群裡發消息：“婭婭，雙雙，你們兩個來幹嘛？不是讓你們別來的嘛？”
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田雙雙說：“你看到我們了呀？我們的偽裝太失敗了。嘻嘻嘻。我們昨天就來了，住在附近的一個酒店裡。我們偷偷在外面偵察，所以沒和你打招呼。”
齊年說：“你們這也叫偽裝？媽媽不像媽媽、女兒不像女兒的。母女倆演得一點兒也不像。”
陶思婭說：“那說明我實在是天生麗質，想扮老都做不到。我們就在外面呆著，有什麼事情的話你‘吱’一聲，我們馬上就能過來。”
齊年說：“‘吱’，你們倆快回去。別在這裡添亂。”
陶思婭說：“怎麼是添亂呢？我跟你說，我和雙雙到人群裡去混了幾個圈子，很有收穫。外面這幫人其實是外強中乾，根本就不用怕他們。再說，不光是我和雙雙來了，我們還帶了幾十個人來了。他們都混在人群裡呢。你沒看出來吧？如果人不夠的話，我再拉人來。”
“夠了夠了，幾十個已經夠了。”
齊年哭笑不得。看樣子陶思婭一大早就把她爸的船給徵用成運兵船了。
齊年真不希望這些人來。不過來了就來了，希望他們老老實實呆在人群裡，這個時候可千萬別再出什麼岔子啊。
在這種關鍵時期，寧可把自己委屈著，也不能把外面那幫圍觀的人給委屈著。要不然，他們分分鐘就能把委屈發洩給你看。
一切妖娥子一定要扼殺在搖籃中，而且要用十分暴力的方式。
咦，等等，來了幾十個人？都混在人群裡？
那剛才的笑聲、剛才的回應、剛才的掌聲，難道都是這幾十個人的表演？
效果不錯呀！哈哈哈，陶思婭、田雙雙，你們倆個才是搞氣氛的高手！
齊年依然站在網點分揀場地正中。
網點的大門開啟了。
網點的傳送帶啟動了。
網點的快遞員們也各就各位了。
網點一天的正常勞作開始了。
分揀員們就像是在一個高階餐廳上菜的服務生，面帶禮貌而不失尷尬的微笑、動作體貼而優雅地給每一個快遞以周到而貼心的呵護。
我們是在分揀快遞嗎？
不，我們分揀的是雍容華貴，分揀的是大義凜然，分揀的是不卑不亢，還有那淡淡的憂傷。
好在現場的警察始終在維護著警戒線，才使得網點的分揀工作得以不受圍觀人群的干擾。儘管有不少喧囂，但更多的人是在靜觀。
所謂靜觀，其實是看呆了。
整個場景就如同一部正常播放的影片突然被調成了慢鏡頭。帶有十分強烈的文藝風。
“對待危機就像對待女朋友一樣。不管是對是錯，先玩兒命地道歉！”這是大學老師有一次提到危機管理的時候說的一句話。
危機管理並不是一門課程，甚至也不是一堂正兒八經的課。只不過當時剛好發生了一個熱點新聞。學生們問老師如果經營管理中碰到這種情況該怎麼處理。老師就說了上面這一句話。
玩笑歸玩笑，但是話糙理不糙。
課上完了，課堂上講的那些內容隨著時間的流逝也還給老師了。學霸也罷，學渣也罷，對於大學裡學的內容都是抱著只取一瓢飲的態度。但是這一句話卻深深印在了腦海裡。
然而，理論是一回事，實踐又是另一回事。
當齊年自己成為一場危機的主角後他迷茫了，當他請教了那些老快遞人之後就更迷茫了。
在這個快遞網點過去的24小時裡，齊年一直處於彷徨之中。
噪音很多，但卻沒有人給予他一個令他滿意的解決方案。一切都需要自己來分析判斷，一切都需要自己來決策。這個過程是無比孤單寂寞的。
高處不勝寒，也許就是這個意思吧。
今天，齊年終於邁出了一步。然而他知道，這只是萬里長征跨出了第一步。考驗才剛剛開始。