大媽看了一眼店長，說道："我投訴她，她服務態度不好，什麼東西啊，我在這花這麼多錢，一本贈品書都不送，還讓我找營業員，你們內部之間不溝通好，讓我找誰去。"
店長微笑著說道："您可能有些誤會，贈品都是隨商品掃碼出售的，如果這單的收銀小票上沒有書包，卻有一本贈品書，晚上繳款時，會因為她收錯款，罰她的。"
大媽說道："我不懂你說的，我告訴她了，這是那頭營業員同意送我的，我這麼大歲數，還能騙你們一本書嗎？"
店長一臉歉意的說道："真的很抱歉，那營業員沒跟您一起過來，說明情況，所以造成了誤會。"
"這是你們內部員工的問題，她卻對我這態度，你得好好管管你的員工。我一年在你們這買多少東西呢，還得看你們臉色，太不像話了。"
店長微笑著說道："真的很抱歉。"
大媽一指那個收銀員，說道："她得向我道歉。"
符靈在一旁忍無可忍，說道："誰向誰道歉啊？你在這耽誤大家結帳，為要一個贈品罵人家收銀員半天了，還讓收銀員向你道歉，你還講不講理？"
大媽朝符靈吼道："你這死丫頭眼睛瞎啊，我怎麼不講理了？裡頭送我的書，到門口又不給我了，怎麼還是我不對了？"
符靈也怒了，"收銀員剛才跟你說了，讓營業員過來說明一下情況。如果不說明一下，是個人就拿本書走，超市還搞什麼活動，直接贈送得了。"
大媽指著符靈說道："她們內部的事，我管不著，你個小丫頭片子，多什麼嘴，有你什麼事，你算幹嘛地。"
"路不平有人踩，事不平有人管。那收銀員雖然說話冷了些，可每句話都沒毛病。你在這大吵大嚷，蠻不講理，耽誤其他顧客結賬，你還是先給大家道個歉吧。"
"就你這丫頭片子在這挑事，不要臉的玩意哪都有你，我耽誤誰了？我耽誤你找漢子啦？"
符靈真生氣了，說道："你別倚老賣老，這麼大年紀給自己留些口德吧，大家在這都看著你說的做的，你也是有兒女的人。"
大媽喊道："我有兒女怎麼了，我兒女孝順，掙氣。"
符靈看著飛揚跋扈，可惡至極的大媽，冷笑著說道："人在做天在看，你今天罵我，欺負那個收銀員，明天自己報應到你的兒女身上。"
大媽聽符靈這麼一說，罵道："你這死丫頭。"拿起手邊的購物籃砸向符靈。
符靈側身躲過，購物籃重重地砸到了收銀臺上。
店長馬上攔住大媽，說道："您別動手啊！"
大媽對符靈質問道："你說誰呢，我看你這臭不要臉的就是欠打。"
符靈冷冷地說道："我說你呢！你打我一下試試！"
"我兒子是公安局的。"
符靈冷笑，"你兒子是李剛又怎樣？你有能耐說出你兒子是誰，我這就去找他問問，他親媽當眾拿購物筐打人犯不犯法。"
大媽聽符靈這麼一說，愣了一下，她可不想給自己兒子惹麻煩。大媽把購物籃往地上一扔，罵道："今天真倒黴，遇著瘋狗了。"
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符靈對店長說道："你們收銀臺有監控吧，我要調取監控做為證據，到派出所報案，這位大媽剛才對我進行人身攻擊和侮辱。"
大媽一愣，說道："你要訛誰呢，誰人身攻擊你了？"
符靈冷冷地說道："大媽，有監控的，監控上你的一舉一動應該很清楚，如果剛才我躲慢一點，那購物籃真砸到我身上，你信不信，我會讓你傾家蕩產賠我醫藥費。"
大媽潑婦的勁頭也上來了，說道："你想訛我，你也不看看我是誰？"
符靈冷笑，"您兒子是公安局的啊！"
大媽驕傲地說："你知道就好！我看你怎麼訛我。"
店長見事情鬧得有點大，對符靈說道："美女，一點誤會，大家說開了就好了，何必呢！"
符靈冷笑著對店長說道："你為了保證客源，一味遷就，即使明明是她錯了，也不敢指責，所以造成她蠻不講理，盛氣凌人，總覺得自己是上帝，高人一等的心態。"
店長一臉尷尬，想說什麼卻沒有說出口。
大媽說道："顧客就是上帝我就高人一等怎麼了？"
符靈一臉嘲諷地說道："大媽，我生在新中國，受的是唯物主義教育，不知道上帝是哪廟的，不明白您為什麼就高人一等了，您給我解釋解釋啊！"
大媽被符靈氣得臉色很難看，一捂胸口說道："我有心臟病。"
"嗯，我看出來了，您的心是有病，是得治治了。"
店長怕出事兒，忙問道："大媽，您不要緊吧？"
"我有心臟病，她把我氣犯病了，你們不能讓她走。"
"放心吧大媽，我不會走的，我還打算拿著監控去派出所告你呢。"
大媽的臉色更差了，店長擔心地說道："美女，你少說兩句吧。"
符靈笑著對店長說道："你不用擔心，我是醫生，這大媽的身體好著吶，你現在要是送她一百斤大米，她能揹著跑回家。"
大媽聽符靈這麼一說，一屁股坐到地上，說道："我心臟病犯了。"然後倒地不起。
符靈笑著說："大媽，你要訛我也要專業一點，心臟病犯了，可不是你這症狀。"
店長焦急地問道："大媽如果您不舒服，要通知您的家人或者叫救護車嗎？"
符靈對身邊一位一直拿著手機的小姑娘說道："拍得清晰嗎？發到網上吧，讓全國人民都看看這位大媽是怎麼蠻不講理，訛人的。"
大媽馬上坐起身，"你敢，我看你們誰敢發。"
店長長出一口氣，對大家說道："沒事都散了吧。"
大媽對符靈說道："你不能走。"
符靈一笑，"我沒打算走，我還等你向我道歉呢！"
大媽罵道："你這死丫頭，我給你道什麼歉，你都把我氣病了，你得帶我去醫院。"
"行啊，我是開醫館的，我今天心情好，免費給你看看吧。"（未完待續）