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第0338章 服務為先

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ps:對於一些書友在書評區的疑問,再次解釋一下,因為盜版的問題,雪戀不得不進行防盜措施,所以在晚上最初釋出的章節並不是正確的內容,每次都在進行解釋,也不知道為什麼還不能理解。感謝書友fghjuj、雲雨998、zcf516scz、煥魔、gaoding和烈焰火狐投出的月票。

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其次,就是曾程在決定入股石城機場專案之後,就對國內的民用機場的經營狀況進行了一個調查。

據這個調查的結果顯示,如今國內的中小型機場的經營效益都不很好,而且虧損現象比較嚴重,就如現在的蘇省,其境內有七個民用機場,除了祿口機場是微利經營之外,其餘的六個都是處於虧損當中,中小型機場跟大型機場比較起來,基本上是處於一片愁雲慘霧之中。

一面是機場建設方面的巨大投入,一面是中小機場普遍虧損的現實,任何新機場的上馬都不得不面臨對其經濟效益的質疑。畢竟現實中便有不少鮮活的反面教材,比如南通興東機場就是被屢屢提及的一個例子。

八十年代的時候,南通市政府建設機場的申請就獲得了獲得國-務-院批准。該機場位於離南通市區的通州市興東鎮,故稱興東機場,於一九九零年動工,一九九零年元旦首航。

南通造了機場後,當地曾一陣歡喜,稱南通,南通,不再難通。

但事實上,南通機場開航以後,就一直陷入虧損境地,機場累計虧損上億元。

虧損的原因顯而易見,航線和航班太少,穩定營運的航線僅有南通至京城、羊城兩條航線,分別為每週七班和五班,這也是南通機場的生命線。

而按照南通機場這樣的規模,每週三十二個航班才能達到盈虧的平衡點。但是開通航線很難,尤其是在九十年代中後期,各地紛紛建設小機場的條件下,競爭更為激烈。

在激烈的市場競爭下,能不能賺錢是航空公司是否開通航線和航班的首要考慮因素,此外,周邊的蘇南碩放機場、常州奔牛機場的競爭也使興東機場難以應付。

在做了這個調查,知道了這些前車之鑑後,曾程也就比較贊同範彥宏把石城機場的規模搞的大一些了。

憑藉自己的強大資金優勢,範彥宏背靠雲家的人脈關系,以及渝黔湘鄂四省市結合部地區沒有大型民用機場的先天優勢,曾程才下定了決心,在那個機場建設的合同上簽字。甚至,他還進一步提高了機場的建設標準。

對於曾程當時的表現,範彥宏也非常意外,他本來以為曾程不太會同意將石城機場的規模搞的那麼大,畢竟在之前,範彥宏跟曾程商量時,也是說計劃將石城機場提升到4d級機場,或者是4e級機場,可事實上他卻在沒有通知曾程的情況下,將機場的規格提升到4f級。沒想到他對自己的私自行動並沒有表示什麼異議,甚至還在自己搞出的標準上,進一步將其提高。

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而這一切,都是因為曾程對國內當前的民用機場經營狀況做了調查。

像浦東機場那樣的大型機場,在剛剛過去的2007年,日均航班就達到七百架左右,這還是被魔都其他機場分流以後的資料,其收入相當可觀。再加上一些附屬性收入,更是非常賺錢。

以石城的情況,肯定比不了浦東機場這樣的國內前三的機場,但是石城也有它的優勢,那就是在其所在的區域內,擁有壟斷性的地位。

這麼好的市場前景,曾程是絕對不可以放過去的。

一般來說,機場的收入可以分為航空性收入和非航空性收入兩大類。國內機場的收入主要依靠航空性收入,尤以起降費和旅客過港費兩項為主。

這樣的話,顯然大機場的優勢要大得多,不但航線多,航班多,大機場建成之後,附近也不可能有與之競爭的中小型機場存在,可以形成一家獨大的局面,這也是範彥宏下定決心要投資的一個重要原因。

國內機場的市場意識淡薄,主要處於傳統運營模式,在機場商業開發方面還很落後。之所以在非航空業務方面存在如此巨大地差距,並非在國內機場缺乏需求。

國內機場商業開發嚴重落後的根源,在於國內機場長期處在嚴格的政府管制下,並非獨立運營的商業主體,而更接近於一家政府機構。機場當局對包括機場商業在內的眾多服務實行獨家壟斷經營、服務意識和市場意識嚴重不足。

即使是包括三大樞紐機場在內的主要機場,其發展更多依賴地域優勢和外延式增長,即航空流量的增加,而忽略了機場由於人流物流集聚而帶來的商業機會。

因此曾程對範彥宏說道:“國內主要機場航空流量早已躋身全球前列,機場集聚了大量的高階商務旅客和消費者,而且在消費升級推動下,中國會逐漸成長為全球最重要的奢侈品消費國之一。機場旅客除了單純的出行需求外,也具有在機場內購物、餐飲、商務、休閒等需求。”

“此外機場也集聚了大量的高附加值貨物,為了提高效率、節約物流成本,相關企業具有在機場附近進行貨物處理、加工的需求,這也是我們機場需要重點考慮的一個問題。而由於不同航空公司飛機在機場起降,飛機維修、航空配餐甚至飛機清掃、加水等需求的出現,也成為機場業務的一個增長點。”

關於這一點,曾程也深有體會,他記得前世的時候,有一個大學同學是倒騰海鮮的,這個東西基本上都是用飛機來運送,結果有一次由於天氣情況的原因,飛機航班取消,他的海鮮在缺乏適應生存環境的情況下,都死翹翹了,自然就損失慘重,假設當時機場能夠滿足這些要求的話,相信對方一定不會在乎多花一點錢的。

針對客戶的需求來搞好服務,才能夠保證經營性收入的穩定增長,曾程這種思路,當然是走在眾人的前面的,他甚至已經考慮到在機場附屬設施中應該增加像是對地勤、候機樓、食品、廣告、巴士、物業等的經營和管理,加大非航空性業務收入的來源。

範彥宏顯然是非常感興趣的,問曾程道:“具體有什麼打算,給我講一講吧?”

曾程也說的來了興致,便對範彥宏說道:“這些都是超前的思維,我也就跟範叔叔你說一說,你最好先不要跟別人講,否則就洩露了咱們的商業秘密了,讓別人學了過去,損失很大喲!”

“這個輕重緩急我還是知道的嘛。”範彥宏言之鑿鑿的保證道。

“比如說,我們可以在機場候機廳內建設有特色的休閒、購物、娛樂中心,實行公開招標,將這些商業業務交由具有較強品牌實力的機構來經營。從價格和服務入手,打破國內遊客在機場買東西就是挨宰的傳統想法,主打高檔購物品牌,使遊客在這裡可以得到價格合理、服務一流的購物體驗。”

“我們在機場周圍可以建設汽車銷售、維修、租賃專區,開展各類品牌車的銷售、維修、租賃業務,既方便了遊客,又增加了機場的收益。還可以大力開闢空間做廣告,在機場牆體空白版面,手推車等公共用具上打廣告以及在機場室外建立大型廣告旋轉媒體,增加收入。也可以仿效國外機場的做法,充分利用機場周邊數百萬平方米的空地,進行無土草坪和四季花卉的種植,建立無土草坪工廠和花卉產業基地,使有限的土地充分發揮經濟效益。”

對於曾程所說的問題,範彥宏原則上是同意的,唯一有些不解的,是他為什麼要將這些業務打包出去,交給其它公司來經營?

於是,他就問道:“關於機場的商業業務,我們為什麼不自己來搞?還可以拉動石城本地的經濟嘛?別的不說,你的農場不就可以搞這些嗎?”

“範叔叔,錢這東西是賺不完的,想要做得好,必須最專業!”曾程申明了自己的觀點之後,繼續闡述道,“我們地處內地,所以也可以開闢航空貨運業務,把外地的特色產品運進來,比如海鮮、保質期較短的特色水果、電子和通訊產品等,同時也可以把當地的特色產品運出去,比如保質期較短的特產、時間要求比較高的出口產品等。在滿足旅客、貨物和飛機日益多樣化需求的同時,機場也得不斷強化這種需求,使機場成為商業、休閒、商務需求齊備的航空城。”

“聽你這麼一講,我的熱血都沸騰起來了!”範彥宏被曾程所描繪的美好前景給憧憬的不得了。

之前,範彥宏雖然看好石城未來的發展,這也是他將石城機場的規模拔高的原因。但是,儘管他的目光已經算是很超前了,但是依然趕不上曾程這個重生者,畢竟曾程是親身經歷過今後十年,中國的發展歷程的。

最後曾程一揮拳頭,說道:“我們的最終目的就是要打造以石城機場為中心的石城經濟圈。以機場為中心,發展航空物流業、空港配套服務業、臨空型高科技產業、商務會展業、生態康體休閒業和現代都市型農業。透過以上幾個方面的運作,完全有理由可以相信,石城機場可以大幅提高自己的盈利。而且,這將會帶動石城本身的發展,成為渝黔湘鄂四省市結合部的核心城市!”(未完待續。)

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