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第2168章 座次安排問題

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而吉普車的座次安排就不一樣了,無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,後排右側次之,後排左側為末席。因為吉普車安全效能比較好,一般前排位置也同樣比較安全,同時由於吉普車的底盤高,功率大,坐在後排比較顛簸。上車時,後排位低者先上車,前排尊者後上。下車時前排客人先下,後排客人再下車。

還有就是,在接待團體客人時,多採用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排,即前排為尊,後排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減……

吃飯,人人皆會,不過是將食物送進口中而已。但作為一個社會人,吃飯常常是一種群體行為,這就使簡單的吃飯變得不那麼簡單了。特別是當吃飯不再是以滿足生理需要為第一目的時,吃飯簡直就是頗為複雜的一件事情了。今天,咱就說說這複雜的吃飯公(商)務宴請的禮儀。

前些年,社會上流傳過一些被篡改的“名人名言”,其中的一句給我留下了極深刻的印象“革命就是請客吃飯”。我們在這裡且不深究篡改者所要表達的某些情緒化的東西,但這句話卻在很大程度上反映了宴請在現代社交中的重要性。後來與一位經商的朋友談起這方面的話題,這位朋友更是體會多多。他說:“對於當官的人來說,吃飯簡直太重要了。由於有了目的,怎麼吃飯就不再是一件簡單的事情。鮑魚也好、燕窩也罷,都變成了一種交往工具或者說是道具,如何發揮這些道具的作用,這裡面可是大有學問的。”

的確,在這些場合中,就像穿什麼樣的服裝、坐什麼樣的車、租什麼樣的寫字樓一樣,在哪兒吃飯、吃什麼也是傳達身份、地位、誠意等資訊的重要標誌。另外,包括約請、迎送、落座、如何點菜、怎麼敬酒、宴請中談事情的時機等,都可能是影響目的成功與否的關鍵因素。所以說,宴請就像演一場戲,什麼時候開幕,什麼時候**,什麼時候謝幕,以及在這過程中怎樣演好自己的角色,都是大有學問的。

德三,你在官場上的時間還沒幾年,這方面的體會可能還不深,但今後陪同領導赴宴或宴請客人的機會將是很多的,作為一個男人,如何在此類活動中既得體大方,又角色準確,不僅是工作的需要,也是展示個人能力的絕好機會,可不要小視。

比如說宴請前的準備,宴請的準備工作一般可分為確定參加人員、宴請地點以及發出邀請、恭候迎接等。其中確定客人名單是整個準備活動的關鍵。因為宴請的客人的身份、宴請的目的、客人的級別及人數、客人與主人的熟識或融洽程度等都直接關係到後面的各個環節。如果領導將宴請的人員、時間、地點等都確定好了,那麼我們只需逐項落實就可以了,如果領導只是有一個大概的想法或幾點原則的話,我們就要認真對待了。因為一次宴請前的準備過程實質上就是一次公關策劃的過程,任何一點一滴的疏漏都可能會釀成嚴重的後果。

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還有就是確定參加人員名單。確定客人名單時一定要考慮周全,切忌遺漏,最好的辦法是先擬出一個大名單送領導圈定。如果我們也無法確定擬請的客人名單時,請教或委託他人是個好辦法。例如,為達到某個目的,領導想約某個部門的有關人員一起坐一坐。邀請的工作落到了你的頭上,而你對該請誰也心中無底的話,最好的辦法是向熟悉該部門情況的人員(最好是該部門內部的人)請教,這樣得出的結果應該不會有太大的偏差。考慮周全的另一層含義是在確定客人名單時切忌搞大雜燴,有些人請客喜歡熱鬧或圖省事,請一次客就想把所有問題都解決了,也不考慮客人之間是否有關聯,是否願意坐在一起。其結果就會沖淡主題,達不到應有的目的,甚至還會落個不歡而散的結局。在確定客人名單後,還應確定陪同人員名單。這裡有幾個原則:一是要考慮雙方級別和人數的對等。所謂級別對等是指在可能的情況下,已方第一主陪人的身份要等於或略高於第一客人的身份,因為第一主人的身份直接決定了宴請規格的高低;所謂人數對等是指主客雙方出席的人數不應過分懸殊。己方人數過少是對客人的不夠尊重,過多則顯得不雅。二是與宴請主題無關或對宴請目的沒有幫襯作用的人最好不要出現在宴會上。

再一個就是確定宴請的地點。要根據宴會的不同性質選擇相應的設宴地點,儘量做到有獨特的風格,並考慮在何種規格下招待客人。如果是比較熟識的朋友,又無明確的宴請主題,只是為了聯絡一下感情,為今後辦事做鋪墊的話,那麼地點和人員的選擇都可以隨意一些,席間的氣氛也應力求輕鬆自然。如果有比較重要的人物到場,在宴請地點的選擇上則不能過於隨意,因為飯店的檔次是身份與誠意的象徵。如果客人不願意被更多的人發現自己的行蹤,則應選擇一個比較清靜的地點。確定宴請地點時,應提前與飯店取得聯系,最好能做一下實地考察,對房間內外的環境以及宴請選單都要做一番認真檢查,並就開宴時間等相關事項向飯店提出明確要求,以免發生意外。

然後就是發出邀請。邀請的方式可以靈活多樣,當面邀請、電話邀請、發請柬邀請都可以,但一定要鄭重誠懇,使被邀請的人感到你的誠意。宴請的時間、地點、主要出席人及赴宴方式等細節要表述清楚準確,不要使人產生歧義。另外,如果時間允許,應提前三至五天發出邀請,以便對方有充分的準備時間。而宴請當天還要再提醒一次,以免客人忘記。

對於較重要的客人應主動派專車去接,這裡面除了表示對客人的尊重外,還可以利用接送(有接必有送)之機搞清客人家的住址,便於今後的拜訪。另一方面,這樣還可以省去照顧對方司機的麻煩。

請客一方應比客人提前到達,到達後應對周圍的環境、桌椅的擺設、菜品的準備等事項作出安排或調整。這裡特別強調一下每桌座椅及餐具的數量,除非有臨時增減人員的情況,否則要做到每桌座椅及餐具的數量與入席的人數相一致,因為在客人來到後再臨時調整(特別是臨時增加)座椅和餐具不僅會使宴會顯得混亂無序,同時也是對客人的極大的不禮貌,人家可能會想:我是不是多餘的?

一切準備就緒之後,我們就該到飯店大門外去迎候客人的到來了,如果客人的級別較高,還應提醒第一主人到外面迎候。到了酒店後,落座是有規矩的,一般可分為正確確定桌次和座次兩個問題。

一個是桌次。如果雙方來的人較多需分桌用餐的話,應確定其中一桌作為主桌。確定主桌一般有三個原則:一是居中為上。即當三桌以上(且為單數時)並列時,以中間一桌為主桌;二是以右為上。即兩桌並列時,以右面一桌為主桌,但兩桌以上(且為雙數,如四桌)並列時,則需同時使用上面二個原則來確定主桌,即中間的右面一桌為主桌。三是以遠為上。即離房間正門最遠(即最靠裡面)的一桌為主桌。除了上面的三個原則,還有一個如何確定左右方向的原則面門原則,即以面對房間正門時的右面為上。我想,只要真正掌握了上面的三加一原則,並加以靈活運用(或單獨或綜合),即使遇上再複雜的情況,我們也能夠正確地確定桌次了。排完桌次,接下來是分配各桌的人員。一般情況下,我們應儘量將主客雙方的主要成員安排到主桌用餐。無論分多少桌用餐,每桌都應安排己方的人員。如果貴賓帶了司機,那麼對司機千萬不可大意,假如不便安排司機進席的話,要單獨安排進餐或發放足額小費。有時大事會壞在細節上。

第二個是座次。落座一般由於場合不同而分兩種方式:

一般人多的話,排位要正式一點。即面門居中的位置為主陪席(也稱埋單席、主位),對面為副主陪席,主陪席的右側為第一貴賓席,副主陪的右側為第二貴賓席,主陪席的左側為第三貴賓席,副主陪席的左側為第四貴賓席,依此類推。這種排位方法適用於比較正式的場合,同時要求主客雙方(特別是主陪與副主陪之間)的地位都比較接近。

如果參加宴會的人不是很多,甚至主人一方出面的只是公司老總和他的秘書,而無論被宴請的客人是誰,按上述排位方法顯然都是不合適的,因為無論如何,將第二貴賓安排在秘書旁邊都是不夠尊重的。這時就適用非正式排位法了。主陪席的位置不變,而副主陪的位置通常也不變(這樣催個菜跑個腿什麼的比較方便),貴賓依次坐在主陪席的右側和左側,依此類推。

當然,也要考慮特殊因素靈活處理。如遇主賓身份高於主人,為表示對他的尊重,可以把主賓擺在主人的位置上,主人則坐在主賓的位置上,第二主人坐在主賓的左側。至於男女賓的安排,按外國習慣是穿插安排。我國習慣按各人職務、身份排列,以便於談話。如果有夫人出席,通常與宴會女主人安排在一起。比如:男主賓坐在男主人右上方,其夫人坐在女主人右上方。如果宴會主人的夫人不出席,可請其他身份相當的婦女作第二主人,也可以把主賓夫婦安排在主人的左右兩側。(未完待續)

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