語音中斷了。
然後湯陽的手機又響起來,又是斷斷續續的,這下是謝剛的手機。
不過大喂幾聲又沒聲音了。
湯陽也不打電話回撥了。
現在是9點差4分。
“快到機場了,你不要急,應該能趕上。”師傅的車速終於慢下來。
“師傅,今天辛苦你了,這裡00元不用找了,如果有拍照扣分打電話給我。”湯陽做好下車的準備了。
好吧,車子一停,湯陽奪門而出,飛快奔向國航櫃檯,這個全團人都擠在國航櫃檯。
有沒有搞錯?
這個出境航班這麼在外面的地方辦理登記牌的?
小丁焦急的接過湯陽的通行證開始辦理登機牌了。
好吧,沒湯陽事了,應該是趕進了。
這個東北的老師傅不到0分鐘把湯陽送到機場,實在是太厲害了。
現在離航班停止換登機牌還不到分鐘。
哎,這個也不能說國行死板,這個也許是因為臺灣的緣故吧,特別的嚴格。
宋思明的電話再次響起。
“湯陽到哪裡了,,航空公司拖不住了。”宋思明也是焦急萬分。
“宋總,領隊已經在辦理手續了,證件一分鐘前我給他了,剛才計程車的速度很快,手機信號不好。”湯陽說道。
“好的,好的,今天湯陽辛苦了辛苦了,趕上就好趕上就好。”宋思明然後掛了電話。
哎,今天的事情,比起澳洲搞錯機場還要嚴重。
搞錯機場導遊說會承擔所有損失。
今天如果趕不上飛機,今天的損失也許是10萬起步。
這麼大的損失,誰的責任?
這業務員湯陽肯定有責任。
這傻逼領隊就傻逼了,湯陽難道沒有責任了。
計調有責任,小丁有責任,湯陽有責任。
哎,做個旅遊風險還是很大的,永遠不能掉以輕心。
湯陽沒有急著離開,最後和小丁透過電話確認全部客人已經上了飛機,再決定回去。
湯陽回去就不急了,還是做機場大巴回單位吧。
這次團隊還是趕上了,湯陽的車費大概花了00元,湯陽還不知道師傅還會不會被拍照扣分,這個車費湯陽是不想報銷了。
這報銷啥呀,回去這事還沒有完。
這麼大的紕漏。
這個事情如果走不成,真的太棘手。
前段時間臺灣部還發生了證件搞錯的事件。
現在的臺灣部事情可不少。
湯陽有個團要去臺灣,就是今天小丁帶的團。
所有的客人臺灣通行證全到了,就差王素貞50多歲的大媽證件沒到。
這個分公司的陳玲玲在公安局也是有門路的人,去查了,這個證件怎麼會事情?
公安說客人證件早就出了,和其他客人同時出的。
這出的通行證全部是寄湯陽公司的。
這證件的管理現在非常規範,在公安寄來的證件都是證照部統一登記入冊的,這一查還真的查到了,被蔣少芬領走了。
然後再一查,公司還有一本同名同姓的王素貞,就是照片和出生年月不一樣。
最後呀查到了還有一個王素貞去金門臺灣旅遊了。
那是吳成的客人。
好吧,因為臺灣計調的粗心,通行證拿錯了,吳成的客人錯拿了湯陽的客人去臺灣了,然後吳成的客人居然不知道,那天發現的時候客人剛好要從臺灣回來。
你說這個也真奇怪。
一本不是自己的通行證,照片不是自己,出生年月也不是自己的,這王素貞拿著別人的通行證咋不知道呢。
還有你說計調也好,領隊也好咋就沒有檢查出來呢。
這個還不算,王素貞拿著人家的通行證這個過中國的邊防,去臺灣過臺灣的移民局大家啊怎麼都沒有發現呢?
好吧,大家知道這個情況的時候,這個團已經離開臺灣到了中國,這個中國進來會不會被發現,這是大家都關心和緊張的,這個真的屬於重大的責任事故。
好吧,客人安全的回到了常州,在客人安全過關以後客人的臺灣通行證被領隊帶了回來,客人雖然莫名其妙但是把通行證也給領隊了。
湯陽在拿到通行證的第一時間當天件寄給了陳玲玲,陳玲玲親自帶著王素貞這個客人重新去暨陽公安局辦理了簽註。
辦理入臺證只要通行證的掃描件就可以,所以這個客人的通行證只要出發前拿到就行。
這個事情也是奇葩,沒人知道。
這個客人算運氣好的。
這裡還有運氣差的客人。
這個運氣差的客人是韓國的客人。
公司有一個客人是做韓國的個人旅遊簽證,讓公司做簽證再訂機票。
這做簽證材料齊全,當然是順利透過了。
客人從常州出發到了首爾機場,要進韓國的時候被攔著了,然後是被拒絕入境,遣送回國。
這個遣送回國是讓客人重新買機票回常州。
這客人好好的,簽證是韓國大使館發的,為什麼還被拒絕入境呢?
原來呀這個客人的護照過期了,這護照過期湯陽公司的業務員沒有檢查出來,這個韓國的計調也沒有檢查出來,這個韓國的簽證是委託申城的旅行社代做的,這申城的旅行社也沒有檢查出來。
這簽證是到申城的韓國領館做的,然後韓國領館也沒有檢查出來,就把簽證做出來了。
這客人拿著機票和護照就從常州機場出發了,然後常州邊防也沒有檢查出來,一路暢通的來到韓國,然後韓國的移民局發現這護照已經過期了,那對不起,就進不了韓國了,客人自然是原路返回了。
這個是誰的責任。
護照經手的第一個人是客人自己,客人把過期的護照交給旅行社,客人有沒有責任?
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哎,事情出來了,什麼責任不責任。
任何人都沒有責任,全是旅行社的責任。
這是宋思明的意見。
客人的損失旅行社全賠,客人的要求旅行社儘量滿足。
旅行社還幫客人一起辦理護照,再免費為客人辦理韓國簽證,還免費為客人出機票。
好吧,客人也是被旅遊公司的誠意打動,什麼投訴啥的全沒。
這也是宋思明的厲害之處。
碰到這種事情,確實是旅行社的不對。
如果你還和客人扯皮,推卸責任,如果客人一個懊惱投訴到旅遊局還是小的,如果打給記者來採訪一下,第二天估計全中國都有這個新聞了。
這個旅遊呀,要不不出事,一出事全是大事。
只要人做的事情,真的都會有失誤的時候。
這樣的事情還真的不少的。
比如某個公安人員的粗心,把性別搞錯了,把明明是女孩的,搞成了男孩。
這個旅行社如果把關嚴,那第一時間發現問題,那還來的及補救。
如果全是嗎大哈,那麼到了機場,邊檢可不是馬大哈了,客人就只能出不去了。
這個責任誰,當然是領隊。
誰叫領隊沒有檢查出來。當然計調也有責任。
公安局有沒有責任,當然有責任,但是你去找公安嗎?
嗯,真的可以找公安,那是出事前。
湯陽可是認真的,領隊幹的事情湯陽幫著幹,發現自己的一個臺灣客人被改了性別。
第一時間聯絡了下面的出入境科,人家知道後積極配合,兩天時間把新證件趕出來,客人也不用去,錢也不用再付,客人重新辦了證件客人自己也不知道。(未完待續)