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第一百零一章 經驗總結會

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蔚藍之光第一次交樓非常順利,整個售樓率達到了百分之九十,遠遠超過公司給出的目標。業主投訴率只有千分之一,表明即使有一些問題,後續的客戶服務也將這個不滿意降到了最低,客服工作非常到位。看到這樣結果,李靜一顆懸著的心終於落了下來。

肖娜和司徒都跑到李靜辦公室,表達自己的祝賀之情,李靜很開心,對兩人,“走,今晚姐請客,咱們三人放鬆一回,吃完飯去ktv唱歌。”肖娜和司徒都覺得挺好的,尤其是司徒除了和梁豔她們幾個去過一次ktv之外,在深圳就很少去飆歌,心想今天可以好好飈它一回了。晚上吃完飯,李靜就帶著肖娜、司徒三人去飆歌,順帶要了六瓶啤酒,要求一人兩瓶,晚上必須幹掉。司徒開了就喝了一口,三人相對一笑,碰了一下,一人幹了一大口,李靜對兩人,“自從到了這邊來,一年多了,每天都覺得壓力大的不行,要不是你們兩人,我都沒有辦法支撐下去,今天總算是完成了一輪階段性的工作,我真是好開心。咱們姐妹也不見外的話,來來,再幹一口。”

三人舉瓶又幹了一口,司徒對李靜,“靜姐,其實這話就不要了,你想啊,我們三人過來以後雖這一年都壓力都非常之大,可是咱們收穫也不啊,你想,首先咱們都買了一套房子,這應該是每一個來深圳打拼的人都想要的,咱們實現了;其次,雖工作勞心勞力,可是我們收穫也是不的,不你們,就我,兩年多的工作經歷也讓我成為銷售精英了吧,我現在整個專案銷售的流程全部都走了一遍,以後基本面上的東西肯定都難不倒我了。再娜姐吧,終於邁出走向管理的最為重要的一步,這對她以後的職業生涯的發展有多重要啊,我們總不能賣一輩子房子吧,因此最終還是要走管理這條路,我現在也是努力望這個方向發展,你們兩位都已經是管理人員和準管理人員了,我也努力向你們靠齊啊。來,咱們走一個。”

三人都痛快了幹了,“是啊,司徒的對,要想得到,首先必須得付出。雖到了這邊公司≡∫≡∫≡∫≡∫,m.⌒.co≤m後我的活多了一倍,再加上關心靜姐這邊的工作,都是不知不覺中要多做了好多事情,可是真是收穫也是巨大的。上次提升經理的事情,要不是你們兩個陪著我,我都不知道怎麼度過那段時間。來,我們在幹一個。”司徒三人又幹了,基本一瓶啤酒沒有。司徒把三人的啤酒又都給開了,“靜姐、娜姐,咱們唱歌吧,從現在開始不許工作,唱歌。”

兩人都頭,跑去歌,李靜先唱了一首千千闕歌,肖娜唱了一首朋友,司徒則是唱了一首光陰的故事,三人都有微醺,唱歌唱的很嗨,兩個鍾感覺一會就沒有了,李靜還想再繼續續鍾,司徒想到明天還要上班,都已經十一了,死活都不同意,肖娜也是覺得沒有必要搞那麼晚,於是兩人架著李靜回租屋了。

司徒早上起來還是去跑步了,李靜和肖娜還是養不成這個習慣,主要是早上起不來,都想睡懶覺。司徒也不強迫她們。帶了早餐回來一起吃,自從司徒帶早餐回來後,兩人更是要多睡上一會,司徒也不管她們了。

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因為四月交樓之後,五一還有一次開盤,五月中旬還安排了一次交樓,這次是吧一期二次開盤的六百六十八套交樓,因此售樓處又開始處於一種瘋狂的忙碌狀態,這次交樓差不多集團整個總部都下來幫忙了,實在是交樓的客戶太多了,集團又不想外包,只好把能用上的人都用上了。

五一長假的銷售還是很火,開盤的八百多戶基本售罄,兩家合作的中介公司是賺了盆滿缽盈,雙方合作的非常愉快。司徒和肖娜也是成績喜人,兩人都賣出了兩百左右的成績,一躍成為整個排行榜的第一名和第二名,終於壓過了中介公司一頭。

中旬的交樓因為準備充分,倒也是沒有發生大的問題,這是集團有史以來交樓套數最多的一次,周董事長親自名由總裁汪明峰掛帥負責這次交樓行動,汪明峰是周董從萬科挖過來的職業經理人,非常專業,這是他跳槽都蔚藍之後老闆親自交代的第一件大事,因此他執行的也是非常嚴格,提出了交樓率百分之九十五的高標準,李靜覺得自己快要瘋了,同時覺得自己要瘋了的就是李梁敏,這段時間是天天都在開會安排、討論、組織和落實。

整個總部所有部門都給汪明峰分配了任務,每個部門獨立完成,分工合作。在集團所有同仁的同心協力之下,終於在五月十六日交樓這天打了一個完美的交樓戰,李靜也是在這一天進入了所有集團的高層的眼眶之中,之後周老闆覺得這麼完美的交樓經驗還是拿出分享比較好,因此專門開了一個蔚藍之光交樓經驗總結會,會上李靜作為項目部的負責人彙報了一個時,司徒和肖娜還有李靜三人為了準備這個ppt,三人都熬了好幾夜。

李靜的彙報非常精彩,總裁乘此提出要求人力考慮到集團以後大批交樓的業務需求再單獨成立一個客服部,要求人力調研論證可行性和經濟性,周董也是很認真的聽取了汪總裁的意見,覺得的確是很有必要。集團經過一個多月的準備,周董最後終於批了從營銷新分出一個部門,客戶服務部,歸營銷老總李梁敏領導,設立一個客服副總,調李靜過去擔任,元件管理新成立的客服部,主要負責集團所有專案的交樓、客戶服務以及客服投訴、客服滿意度管理等等事項。

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