9又笨脾氣又大的下屬
升職前，拉拉打心眼兒裡覺得自己做這個經理是絕對勝任的，到她真正坐到這個位置上才發現，原來這個位置上的很多活，是自己以前並不瞭解的，她覺得壓力很大。
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李斯特是個放手派，他既不囉唆你也不支援你，這使得拉拉很多事情都要靠自己想辦法。李文華和傑生的相繼離開，對剛開始做招聘的拉拉來說更是雪上加霜。
拉拉既怕王宏看她笑話，又擔心令何好德失望，只好自己硬挺著，每天還得裝出一副精神抖擻的模樣——DB是個典型的美國公司，公司裡但凡是個人物，不分男女，都得是highenergy（精力充沛）的鐵人形象，個個都活像不需要睡覺吃飯，越是頭天晚上開會開得晚，第二天越要一早就紅光滿面中氣充沛的來和大家SAYHELLO，拉拉不敢不隨著大家也天天做精神抖擻狀。
重壓之下，拉拉近來脾氣見長，海倫挨了她好幾回罵。但是拉拉還是清楚的，對海倫可以隨便點，一則相識四年關係不錯，二則海倫是個沒心沒肺的脾氣，凡事不往心裡去；而對下屬的兩個新主管可不能來這一套。
在關閉部分生產力不足的辦事處的專案協調中，拉拉的兩個主管需要和各自負責的區域的辦事處們溝通聯絡很多事情。
這中間，周亮的工作顯得條理很弱，每回交來的報告，拉拉一看，錯誤多不算，這錯得還特不聰明，一眼就能看出荒謬的東西，周亮就看不出來。比如在他的報告中，威海辦事處的租金倒比青島辦事處的租金貴，都知道青島的物價自然要比威海高出一截，城市經濟也不是一個檔次的，哪裡可能威海反比青島貴？他倒是非常認真，幹得滿頭大汗，天天加班，拉拉就不太好意思說他。
後來連著幾次報告都出愚蠢的原則性錯誤，比如他的報告中，新疆辦事處和蘭州辦事處相比，銷售額更低，居然月平均數字不到15萬（按SOP，應列入被關閉範圍），人員也更少，這明顯是錯的，新疆辦事處是DB比較大的辦事處，是全DB中國都知道的優秀銷售團隊，生意做得非常好，員工人數也相對多，HR分管人頭，應該是不用查就能清楚大致情況的。拉拉很鬱悶，要是這樣的數據分析拿給老闆看，她杜拉拉在老闆眼裡該有多蠢呀？
周亮的個性，不到兩個月，拉拉就看明白了，這人幹活是認真，可要命的是他完全沒有邏輯，尤其是面對需要很強的應變和協調的項目管理，他的思路整個一個亂七八糟，讓拉拉沒脾氣。
拉拉特納悶，當初面試的時候，周亮說起話來條理特清楚，一套一套的，這也是拉拉看中他的很重要的一個原因，就衝他條理好去的，以為邏輯是他強項呢，怎麼他說話那麼有套路，做事卻亂七八糟呢？
這也罷了，周亮的自尊心，是拉拉所見識過的最強的自尊心了——他雖然做了多年HR和行政，專業水平卻並不高，生怕人家發現他不懂，每回錯了總要死辯到底。而且，他覺得自己經驗豐富，自視甚高。
拉拉暗自叫苦，不怕你笨呀老兄，就怕你不但笨還覺得自個怪聰明的。常說有本事的人有脾氣，這位倒好，整個一個又笨脾氣又大的主。拉拉明白了周亮為什麼做了這麼多年，就只有目前這水平。
拉拉沒辦法，李斯特當初就提醒過周亮的脾氣可能有問題，誰叫自己不聽勸告非選了他呢？既然做了他的經理，總得coach（輔導）他，拉拉幾次試圖和周亮溝通他的不足和錯處，他總是反應激烈，就跟誰拿針扎了他似的跳起來，非要拉拉舉例說明。
他要求例項，這個沒有問題——拉拉在DB受到充分的培訓，使得她知道談問題的時候要有star（situation，task，action，result，情景，任務，行動及結果，指完整的事件背景），做主管的應避免評價這個人怎麼樣，而該把要點放在說這件事是怎麼回事。(全本小說網 )