香港蘭蔻化妝品門店經理陳一龍一大早來到公司門店，特地派了一個店員，去取當天的報紙。他和幾大化妝品代理聯手，大家各自出手，買下報紙的版面，專門登公關軟文，是準備先搞掉百雀羚，之後，他們再互相競爭。
換做其他的對手，這些互相有齷齪的品牌之間，是不可能合作。但是，百雀羚是被林棋收購了，這個對手太強了，怕他嚐到甜頭後，會繼續最大規模搶大家的生意，所以，各大化妝品代理打報告給品牌公司之後，各大品牌都給了軟文補貼。這使得，各家都是團結，先排擠百雀羚，不能讓它站穩腳步。
店員來去如風，很快就是到了店裡。
“老闆，百雀羚怕是要遭殃了。”店員有些興奮，她們並不知情，但也看到了質疑百雀羚的公關文。
“百雀羚植物提取真的有害嗎？”
陳一龍拿到了報紙，感覺有些不對勁，這和安排好的不一樣，他們動用的是報社的員工，但意思表達清楚了，怎麼又是這樣的題目。
“這寫的不對啊。”
他越看越是不對勁，文章中涉及到的，主要是所提取植物的介紹，還引用了一些其他使用的先例，語言中肯，幾乎沒有多加修飾。
這文章從標題來看，具有一定的迷惑性，似乎是對百雀羚沒什麼善意，但內容卻是在引導向好的一面。
陳一龍掏出了手機，撥通了周長生的號碼。
“周主編，這是怎麼回事，看著不對勁啊。”
“哦？是陳總啊，您說今天的文章啊，等我看看……”周長生打個哈哈，旋即是一陣沉默，兩分鍾後道：“這不是寫的還可以，就是寫文章的人水平有點欠缺。”
水平欠缺？
表達的意思，根本和他說好的不一樣！
陳一龍很窩火，敷衍了兩句之後結束通話了電話，又是撥通了新報的主編，然而他得到的答案幾乎是一樣的。
林棋辦公室內，小陳等人都是圍聚，等待結果，叢早上到十點多，門店依舊是沒有互暖的跡象，而且僅僅是早上就發生了三起鬧事事件。
“再等一天，花店都安排好了吧？”林棋揉了揉眉頭。
“都安排好了。”小陳道，就這一天的功夫，香港所有的花店之中，幾乎都是增加了金盞花等植物，雖然說觀賞性不高，但利用的就是人的獵奇心理。
香港並沒有多少可以利用的植物，林棋所用的，就是短暫時間內，將百雀羚推到風口浪尖上，只要有一個突破口就算是贏了。
……
第三日的時候，林棋還沒從床上爬起來，就是被一陣電話鈴聲吵醒了。
“不好意思，林總，這麼早吵醒你，門店開始開門，門外已經是排起了長隊，全都是等著購買產品的人。”電話裡是海瑟薇興奮的聲音。
林棋睏意消失了，心中有幾分欣喜，看著被吵醒睡眼朦朧的蒙欣，忍不住親了一口。
“不好意思，林總，打擾到你們了，我先去忙了。”海瑟薇察覺到了不對，急忙掛了電話。
“老婆，是公司的員工……”
林棋一抬頭，看著睜大了雙眼的蒙欣，頓時感覺不太妙，女人的直覺，簡直不要太強大。
蒙欣眼中露出幾分得意的笑，一把將林棋拉到了自己胸前……
美好的一天從運動開始……
短短兩日的時間，百雀羚華麗轉身，從被質疑中脫離了出來，讓蘭蔻等品牌都驚呆了，他們怎麼也沒有想到會是這樣的結局。
“老闆，按照正常的邏輯，這有點不科學啊，為什麼會是這樣的結果？”
短短一個上午，店面的庫存幾乎被搶購一空，而幾個準備繼續鬧事的，早就被人群給擠了出去，一時間門庭若市，比前幾日還要瘋狂。
小陳搞不明白，雖然林棋之前說的有道理，但畢竟百雀羚還是在質疑聲中，沒理由會瞬間贏的大家的信任，而30年代的哪一點底子，時隔數十年之後，影響都可以忽略不計了。
林棋心中之前也是拿捏不準，他知道公關之後，肯定會有所回升，他的處理方法，還是出自2017年百雀羚的一次公關靈感。
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當時百雀羚出於對於品牌的宣傳和塑造，在廣告力度和活動上都是頻頻加大。
21世紀，已經是馬雲的天下，電商也是如火如荼，百雀羚自然不會放過線上平臺，很有創意的退出了一個一鏡到底的廣告，吸引了大量的閱讀，短時間內，達到了3000萬的閱讀和轉發，然後購買轉化率不足0.00008，此時被廣為傳播，與此次時間類似，都引起了消費者對於品牌的懷疑。
針對於類似的公關文，表面上好像是洪水猛獸，要一次性擊倒品牌，其實則不然，無形之中也是對品牌的宣傳。
所謂好事不出門，壞事傳千里，百雀羚經過了數十年的積累和積澱，在21世紀重新換髮光彩，但也不是眾人皆知，反倒是這次事件，引的廣為流傳。
但消費者也是有腦子的，只不過絕大多數人在遇到問題的時候，都會有嚴重的從眾心理，不會去做任何的取證和深入瞭解，僅憑別人的隻言片語，就是會將一個產品打死。
但是被黑的狠了，後面開始反轉，反倒會讓觀眾一面倒的支援這個品牌！
比如說，到家具市場買傢俱，大多數的銷售員都會說，這件要貴一點，這是進口木料，而真實情況是，全世界的木料差不多，之所以是進口木料，原因令人發笑，國內經濟發展，環保力度加大，木料價格自然也上漲。
而從俄羅斯、日本、加拿大、美國進口的木料，比國內的木材更便宜。所以，才會大規模的從海外進口。而並不是因為，外國的原材料比國內的好。
林棋看到的，正是大眾的從眾心理，人在自詡為高階動物的同時，其實在一些極為簡單的事情上，往往容易被煽動。
“化妝品，就好比好萊塢的動作片，和國產的故事片，一個一眼看去，就能吸引人。而另一個，如果把故事說好，即使一開始不能入好萊塢電影那麼引人注目，但只要眼球被吸引了，並且，不是想象中那麼差，也一樣能賣座。畢竟，消費者對於國產的期待並不是那麼高，所以，達標就能超過消費者的預期。”林棋解釋道，“超預期，那麼就意味著，票房、銷量之類的成績，會超過正常水平！”