“當然確定。”這位太太一副信誓旦旦的樣子，“你們的貨品出現了質量問題，作為消費者，我要求你們10倍賠償，並且當眾對我道歉。”
“既然你鐵了心要來我們店裡鬧事，那就報警好了。”柳青回頭對店長說，“現在就報警，我們店裡的聲譽不允許任何人隨便汙衊。”
“好。”店長立刻就去打電話。
一提到報警，這位太太臉上劃過一絲不安，她頓了頓說，“報警就報警，誰怕誰，反正這衣服就是從你們店裡買的，跟你們模特身上這件一模一樣。”
其他顧客們看到這個情形，都好奇地等在店裡，想知道這件事的真實情況，到底是這位顧客想訛人，還是店家不承認有質量問題。
警察來了之後瞭解了詳細情況，再次詢問這位太太，“你確定這件衣服是在這家店買的嗎？”
“我確定。”這位太太立刻說。
警官又問柳青，“你能證明這件衣服不是你們店裡的嗎？”
“當然能證明。”柳青翻起這件衣服的水洗標說，“大家看，這位太太拿來的貨品水洗標背後什麼標識都沒有。”
“你們再看一下我們店裡的貨物。”她隨手拿起自己店裡的一件衣服，翻開水洗標之後，背面有兩個字母QQ。
“這兩個字母是我們青青服裝公司的縮寫，專門作為防偽碼印在水洗標的背面，就是為了跟其他公司的貨品區分。”
大家隨手一翻，果然店裡的每件衣服都有，一般不注意看，根本看不出來。
這位太太面色一下子尷尬起來，腦子飛快地運轉著，想著說辭。
“你現在還確定這件衣服是在我們店裡買的嗎？”柳青問她，“你不是要去消協投訴嗎？要不要我陪你去？”
“我……我可能記不清了……”面對大家的目光，這位太太臉一紅，她趕緊拿起地上那件衣服就準備走。
“慢著！”柳青上前攔住她，“你不知道從哪兒拿了一件衣服，就說是我們店裡的貨，跑到店裡鬧事，還要求10倍賠償，這分明是訛詐。
現在情況已經十分明白，訛了人就想走，怎麼可能？當我柳青那麼好說話嗎？”
“那我記錯了你能把我怎麼樣？”這位太太一副不服氣的樣子，“老虎都有打盹的時候，人當然有記錯事情的時候，況且你說我訛你，我現在可是一分錢沒訛到。”
柳青當然不打算就這麼放過她，“你一句記錯了，就可以隨便對我們店裡的名譽造成損害嗎？可以隨便提出十倍賠償的敲詐嗎？”
柳青回頭對警察說，“警察同志，這件事還讓你們調查清楚，作為老闆，我不允許任何人惡意誹謗我們公司形象。
我要求這位女士當眾道歉，並且因為這件事做出深刻的書面反省，承諾以後絕不再做出此類影響我們公司聲譽的事，否則我保留對她追究法律責任的權利。”
警察看著這位太太嚴肅地說，“今天的事已經很明白了，你的所作所為已經給店家造成名譽上的損失，你必須當眾道歉作為挽回，並且按照店家的要求寫出書面反省。”
見警察都發話了，這個太太一下子轉變了態度，她尷尬著一張臉走到柳青跟前小聲說，“今天的事是個誤會，是我記錯了，我小聲對你道歉，一會兒再請你吃頓飯。
你就別讓我又是當面道歉，又是寫書面檢討，這樣多傷面子。”
“你也知道要面子？”柳青不客氣地說，“你故意拿著衣服跑到我店裡鬧事，來之前就心存不良，想要我給你面子，就別想著來挑戰我。
我柳青向來與人為善，但那些不懷好意的人除外！”
因為方二強和秘書的事，她心裡本來就窩著火，誰知道這個女人撞在槍口上，又跑到她的店裡鬧事，她心裡的火全被點燃了。
這位太太見老闆發火了，想來是躲不過去了，只好硬著頭皮當著大家的面說，“真是對不起啊，因為我記錯了，所以影響了店裡的名譽……”
“什麼叫你記錯了？”柳青不客氣地打斷她，“你一天會買上幾十件衣服導致記不清嗎？況且我們的衣服賣出去都有小票，我不相信你不知道是誰家的衣服。不要在這找藉口搪塞！”
“那……”這位太太更尷尬了，沒想到這位女老板這麼厲害，今天還真不打算放過她了。
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