“當然確定。”這位太太一副信誓旦旦的樣子,“你們的貨品出現了質量問題,作為消費者,我要求你們10倍賠償,並且當眾對我道歉。”
“既然你鐵了心要來我們店裡鬧事,那就報警好了。”柳青回頭對店長說,“現在就報警,我們店裡的聲譽不允許任何人隨便汙衊。”
“好。”店長立刻就去打電話。
一提到報警,這位太太臉上劃過一絲不安,她頓了頓說,“報警就報警,誰怕誰,反正這衣服就是從你們店裡買的,跟你們模特身上這件一模一樣。”
其他顧客們看到這個情形,都好奇地等在店裡,想知道這件事的真實情況,到底是這位顧客想訛人,還是店家不承認有質量問題。
警察來了之後瞭解了詳細情況,再次詢問這位太太,“你確定這件衣服是在這家店買的嗎?”
“我確定。”這位太太立刻說。
警官又問柳青,“你能證明這件衣服不是你們店裡的嗎?”
“當然能證明。”柳青翻起這件衣服的水洗標說,“大家看,這位太太拿來的貨品水洗標背後什麼標識都沒有。”
“你們再看一下我們店裡的貨物。”她隨手拿起自己店裡的一件衣服,翻開水洗標之後,背面有兩個字母QQ。
“這兩個字母是我們青青服裝公司的縮寫,專門作為防偽碼印在水洗標的背面,就是為了跟其他公司的貨品區分。”
大家隨手一翻,果然店裡的每件衣服都有,一般不注意看,根本看不出來。
這位太太面色一下子尷尬起來,腦子飛快地運轉著,想著說辭。
“你現在還確定這件衣服是在我們店裡買的嗎?”柳青問她,“你不是要去消協投訴嗎?要不要我陪你去?”
“我……我可能記不清了……”面對大家的目光,這位太太臉一紅,她趕緊拿起地上那件衣服就準備走。
“慢著!”柳青上前攔住她,“你不知道從哪兒拿了一件衣服,就說是我們店裡的貨,跑到店裡鬧事,還要求10倍賠償,這分明是訛詐。
現在情況已經十分明白,訛了人就想走,怎麼可能?當我柳青那麼好說話嗎?”
“那我記錯了你能把我怎麼樣?”這位太太一副不服氣的樣子,“老虎都有打盹的時候,人當然有記錯事情的時候,況且你說我訛你,我現在可是一分錢沒訛到。”
柳青當然不打算就這麼放過她,“你一句記錯了,就可以隨便對我們店裡的名譽造成損害嗎?可以隨便提出十倍賠償的敲詐嗎?”
柳青回頭對警察說,“警察同志,這件事還讓你們調查清楚,作為老闆,我不允許任何人惡意誹謗我們公司形象。
我要求這位女士當眾道歉,並且因為這件事做出深刻的書面反省,承諾以後絕不再做出此類影響我們公司聲譽的事,否則我保留對她追究法律責任的權利。”
警察看著這位太太嚴肅地說,“今天的事已經很明白了,你的所作所為已經給店家造成名譽上的損失,你必須當眾道歉作為挽回,並且按照店家的要求寫出書面反省。”
見警察都發話了,這個太太一下子轉變了態度,她尷尬著一張臉走到柳青跟前小聲說,“今天的事是個誤會,是我記錯了,我小聲對你道歉,一會兒再請你吃頓飯。
你就別讓我又是當面道歉,又是寫書面檢討,這樣多傷面子。”
“你也知道要面子?”柳青不客氣地說,“你故意拿著衣服跑到我店裡鬧事,來之前就心存不良,想要我給你面子,就別想著來挑戰我。
我柳青向來與人為善,但那些不懷好意的人除外!”
因為方二強和秘書的事,她心裡本來就窩著火,誰知道這個女人撞在槍口上,又跑到她的店裡鬧事,她心裡的火全被點燃了。
這位太太見老闆發火了,想來是躲不過去了,只好硬著頭皮當著大家的面說,“真是對不起啊,因為我記錯了,所以影響了店裡的名譽……”
“什麼叫你記錯了?”柳青不客氣地打斷她,“你一天會買上幾十件衣服導致記不清嗎?況且我們的衣服賣出去都有小票,我不相信你不知道是誰家的衣服。不要在這找藉口搪塞!”
“那……”這位太太更尷尬了,沒想到這位女老板這麼厲害,今天還真不打算放過她了。
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