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第三十七章 崗位分派

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接著,老範轉而問範麗莉道:“我就不明白了,怎麼讓你一個女孩子做銷售?你在學校學習那麼好,難道不能搞技術嗎?”

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“我們公司這次新招的一共六個人,三男三女。老闆說做銷售的不能都是男生,又說我比那兩個女的更適合做銷售,所以我就成了市場代表。

再說了,在外企做計算機銷售,也得要懂技術才行。”

老範和範母聞言,無聲地又相互對視一眼,兩人眼神所表達的是一字不差的同一句話:“看看,這就是你養的閨女……”

此時此刻的範麗莉,並不清楚,就在她成為市場代表之前,MBI公司對她的崗位分派出現了不小的爭議……

當時同範麗莉一起進入MBI的一共三男三女。

這六個招聘人員與以往有所不同。

一是,清一色名牌大學的佼佼者。

二是,公司設定的崗位明確只有兩個:市場代表和系統工程師。

經過三個月的輪崗試用和實習,按照公司規定,所有參與輪崗的部門經理將要對這六個人進行彙總,做一次綜合評估。

針對其餘五個人的評估都還算順利。

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主持評估的是主管人力資源部的高階經理,一個姓董的新加坡籍華裔,他事先有意在評估排序時把範麗莉留到最後。

果然如他所料,輪到討論範麗莉的環節時,出現了爭論。

主管商務部的一位從美國來的白人經理首先提出,希望改派琳達(範麗莉給自己取的英文名是Linda,直譯成中文是琳達)做他的個人助理。

他願意在下一批招聘的時候,從商務部的名額中拿出一個人員編制做交換。

在座的除了董經理之外,所有人對商務部經理的提議都感到非常驚訝。

在招聘之前,崗位就已經確定好的,要麼市場代表,要麼系統工程師,編制屬於銷售部和技術部。

商務部雖然屬於新招聘員工在試用期裡的輪崗實習部門之一,但不應該挖其他部門的牆角。

由於董經理事先已經知道商務部經理的想法,便接著說道:“我們還是先回顧一下琳達在試用期的綜合表現吧,從而評估她是否有資格留在MBI,如果有,最後再討論她的崗位分派。”

幾個人聞言,都說好,隨即默默地都看著商務部經理,意思是:既然你對琳達如此青睞有加,自然應當你先說。

商務部經理並未立即開口,而是起身從會議桌上拿起一摞A4紙,隨意分成厚薄不一的幾沓,稍加整理又攤回桌面上,用手一指,請大家定眼觀瞧。

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眾人探頭一看,只見每沓紙都錯落有致地讓下面那沓的頂部露出寸許,就像豎著握在手裡的一把撲克牌,每張牌的上沿都露出花色和大小。

眾人見狀一頭霧水,不明白商務部經理此舉想表達什麼意思。

商務部經理這時才鄭重開口道:“商務部白天黑夜都會收到很多傳真,每天早晨迎接我的都是一大摞。

以前都是亂糟糟扔到我桌上,但自從琳達來了以後,我每天早上見到的就是這樣,”說到這兒,他又指了指桌面上的那沓紙張,接著說道:“讓我能一目瞭然看到每份傳真來自哪家公司哪個人、主題是什麼以及接收時間,我可以馬上揀出最重要的傳真予以處理。

再加上琳達為我準備好的那杯咖啡,讓我每天都能擁有一個美好的開始。

對了,說到咖啡,你們知道琳達是一個多麼細心的人嗎?

我告訴她咖啡只放奶不放糖。

但開始幾次,奶不是多了就是少了。

直到有一次,我對她說:不多不少恰到好處。從那以後,我的咖啡就一直那麼好喝,再沒變過了。

你們知道琳達是怎麼做到的嗎?

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因為她每次往咖啡里加奶的時候,就以她手背的皮膚顏色作為參照系。

直到我告訴她可以的時候,正好咖啡顏色和她手背皮膚的顏色一致。

請問,有誰這樣細心為你們做過咖啡?”

房間裡沉寂片刻,一個部門的經理說道:“我也發現琳達很注重細節。”

另一個部門經理接著說道:“她確實是個很有條理的人,可能與她接受的理工科訓練有關。”

“琳達不僅讓我每天有個好心情,她還讓我有了一些改變。”商務部經理接著說道:“我每次叫她做什麼,她都會問我一句:最晚什麼時候要?

一開始我總是回答:越快越好。

但下一次她照樣問我:最晚什麼時候要?

這樣好幾次之後,我忽然想明白了一件事情:我叫她做的每件事,真的都重要到非得越快越好嗎?

琳達不只為我一個人服務,難道我的事情真比她手上其他事都有更高的優先順序嗎?”

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商務部經理說到這兒,居然露出一副懺悔的神情:“琳達讓我覺得,要麼我是一個以自我為中心的人,認為我的事情比所有人的都重要。

要麼我是一個不太稱職的經理,分辨不出事情的輕重緩急。

所以,從我想明白了以後,她後來每次問我:最晚什麼時候要?

我都先會想一下,然後告訴她一個大致時間。

你們知道嗎?現在她已經不經常問我這個問題了,因為她自己已經總結出規律,什麼事情需要什麼時間做好。只有從未遇到的特殊情況,她才會又問我。”

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一位從美國來的白人女主管衝商務部經理擠了下眼睛,笑道:“我發現了,你現在確實比以前好打交道多了,你懂得站在別人的角度考慮問題了。”

“琳達會把事情按優先順序排序,”另一位部門經理接著說道:“而且我注意到她習慣於多工並行處理。”

“是的。”那位白人女主管附和道:“你們發現了嗎?琳達在辦公室裡各處辦事的路線都是精心最佳化的,她是那種為了少走一步路,而寧願多動幾下腦筋的人。”

董經理不由得笑道:“我想這可能又是她在學校受到的訓練的結果吧。我看了她各科的成績,工藝與流程這門課非常優秀,用最優化方法獲得最大效益,大概已經成為她的思維定式。”

白人女主管又說:“琳達不僅敢於提出問題,也敢於提出請求,至少以我的觀察,她因此比別人得到了更多指點以及更多資源。”

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……

董經理看了看表格上每一項評估指標下面,已經記得滿滿當當的評語。

便掃一眼眾人說道:“很顯然,我們對於琳達是否有資格留在MBI已經達成一致,接下來討論把她放在哪個崗位。”

董經理頓了頓,接著說道:“我認為,應該讓她做銷售。剛才提到的做事主動、有條理、懂得判斷事情的優先順序、習慣用最小代價獲取最大回報,這些都是一名優秀銷售人員的寶貴素質。

尤其她現在敢於問她老闆:你最晚什麼時候要?

將來就敢於問她的客戶:你最晚什麼時候籤合同?

這對於每個季度末按時結單非常關鍵,我們太需要能主導客戶而不被客戶主導的銷售人員了。”

“MBI需要很多像琳達這樣的市場代表,而我只需要一個像琳達這樣的助理。”商務部經理雙手合十懇求道:“請把琳達給我吧。我相信還會有同樣出色的年輕人來MBI做銷售,但我不相信我還能遇到像琳達這樣出色的助理。”

白人女主管又衝商務部經理擠了一下眼睛:“還記得你剛說過的話嗎?不要總以自我為中心。”

商務部經理聞言,忽然抬高嗓門:“難道你們都沒意識到?琳達為我們做這些,並非為了取悅我們嗎?

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她每次為我整理好傳真、每次進來看看咖啡是不是涼了,每次提醒我會議五分鐘後開始,都不是為了取悅我,就是很單純地覺得我需要她做這些,而她也願意為我做這些,這種關切幾乎超出了她的本能。

你們沒感受到嗎?琳達的身上有一種母性的光輝。”

聞言,在座的所有人都忍不住哈哈大笑,一個年過半百的禿頂男人,大談特談一個二十出頭的女孩所散發出的母性,這畫面確實比較喜感。

片刻過後,董經理接著說道:“你講的這點更加證明琳達應該做銷售而不是助理,需要她關切的不只是你一個人,而是我們MBI更多的客戶。

琳達用不著刻意的取悅客戶,她發自內心對客戶的關切,就已經可以贏得客戶的心了。

所以我確信,如果我們在這六個人中只選擇一個做市場代表,也應該是琳達!她是這些人中最當之無愧的。”

在那個時期的MBI或者大多數外企裡,人力資源部經理相對於業務部門主管和經理,往往比較強勢。

因為這些業務主管和經理大多剛從國外輪派到華夏這一陌生環境,不僅不如人力資源部經理熟悉當地法規,連自己與家屬的衣食住行、子女上學都需要人力資源部經理幫助操持。

所以那時人力資源部經理是名副其實管人的,而後來,則逐漸淪為辦事的。

因為隨著外企自下而上的本地化,同樣洞悉本地情況的業務部門主管和經理,已經不再依賴於人力資源部的提點和關照了。

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當一臉委頓的商務經理不再固執己見的時候,一位香港來的部門經理旋即開口說道:“剛才好像不少人都提到琳達專業成績中最突出的是工藝與流程?我想,你們一定都會同意她加入我的團隊吧,因為我負責的就是全華夏的製造業。”

上述情況,直到日後有一天,她無意中惹上了一個大麻煩。在MBI華夏人資源部董經理和她的談話的時候,才知道。

……

說到這兒,範麗莉連忙站起身子,笑著對爸爸媽媽說道:“哦對了,我差點兒忘了,明天一早我要去羊城出差,所以得早點過去收拾行李。”

其實,範麗莉飛羊城的航班,並非第二天一早。

之所以這麼說,她只是想今晚早點兒過去和劉巖在一起……

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