蕭劍飛坐在周海洋對面，時不時歪頭從顯示器側面偷瞄一眼。
見周海洋剛把視線從電腦上移開，兩根手指壓在睛明穴上按揉，他瞅準機會問道：“海洋哥，您這會兒有時間嗎？想跟您聊幾句。”
黃權明扭過頭擠兌他：“小蕭，又忘了？你應該叫海洋叔。”
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周海洋從桌上抄起一個紙團砸向黃權明，衝著蕭劍飛：“有空，你說吧。”
“海洋哥，我最近一直在看怡商網的資料。在過去半年裡，有過兩次及以上購買行為的會員還不到20%，80%多的半年度活躍會員只買了一次東西，會員的活動頻次太低了。
再看看咱們那麼高的獲客成本，好不容易吸引來的會員中，絕大多數半年才買一樣東西，這樣下去咱們怡商網真拖不起。
您覺得我的想法有道理嗎？”
黃權明撇嘴道：“你說的只是現象，沒聽出有什麼想法。”
“怡商網不定期地對某種商品或某個品牌集中搞促銷，投入大量人力財力，會員反而越來越麻木了，這樣就成了惡性循環。
越無感、越刺激、越刺激、越無感，怡商網越來越依賴於大幅度降價促銷，我覺得這樣下去會出問題的。”
周海洋聽了蕭劍飛的一番話，不由得陷入沉思。
而黃權明再次表示不以為然：“這還是現象。不是有句話說嘛，老闆需要的不是指出問題，而是解決問題。”
蕭劍飛的臉頓時紅了：“嗯，我在想，有沒有什麼辦法，來提升會員的購買頻次？”
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周海洋笑著說道：“讓我猜一下，你大概想建議怡商網也賣書吧？”
“嗯，圖書確實是個高頻次的品類。”
黃權明竊笑道：“我還以為你有啥高招……賣書這事，海洋哥早就想過了。”
周海洋接著說道：“劍飛，賣書確實是個方向，但目前還排不上日程。
因為DD網和ZY網已經很強大，市場雖然並非絕對沒給第三家留出空間，但這需要大把的錢砸進去。
要麼站住腳，要麼輸光離場。眼下怡商網這麼幹，等同於自殺，只能等融資進來以後再說。”
“嗯，我明白。”蕭劍飛顯然意猶未盡，“但我還是覺得……”
“小蕭，我剛才分給你的活兒幹完沒有？要是幹完了，我這兒還有別的活兒，看把你閒的。”黃權明有些不高興了。
方小媛替蕭劍飛抱不平：“黃權明你幹嘛？還讓不讓人家小蕭說話了？”
蕭劍飛忙不跌地說道：“權明哥您交給我的活兒正做呢！肯定不影響明天活動上線。
海洋哥，我覺得咱們會員購買頻次太低的根本原因，在於怡商網的黏性不夠。”
周海洋站起身，在幾張桌子間的過道上溜達著，邊走邊說：“這就是咱們看法中的分歧所在，你認為是網站的黏性問題，我認為是交易的方便性問題。
對於網民來說最方便的是網上下單、貨到付款。
而商家最不放心的也是貨到付款，除非由他們信任的物流公司代為送貨和收款。
怡商網在過去的一年多裡，一直在下工夫打通這個環節。
如果哪一天會員覺得在怡商網買東西很方便、沒有後顧之憂了，他們的購買行為自然就會頻繁起來。”
“我覺得這問題，對於像YQ之類做C2C網站的來說才是關鍵。
因為買賣雙方都不知道對方是什麼人，當然會兩頭害怕。
但怡商網做的是B2C，會員一般不擔心這些有頭有臉的大牌廠商收了錢會不發貨的，顧慮主要集中在質量和假貨問題。
因此，咱們可以把送貨和收款都甩給廠商，怡商網專注於內容和活動中的黏性。”
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蕭劍飛繼續滔滔不絕道：“俗話說，越熟悉越信任。現在有一多半的會員，登入一次就再也不來了。
如果能讓他們每月甚至每週都來，感覺就像進家門一樣，自然就能消除不信任感，下單就不會再猶豫。”
“我覺得小蕭確實提出了一個不同的思路。”方小媛認同道：“海洋，咱們一直著眼於成功率，希望把交易變得足夠方便，讓會員來一次就買一次。
小蕭是著眼於簽到率，希望會員每個月來十次，哪怕十次裡只有一次發生購買行為，那也是每個月買一次。
同樣是一次，但對會員的粘性是不同的。
要真能實現這一步，怡商網就相當厲害了。”
周海洋坐在桌沿上說：“也許確實有殊途同歸，但以咱們目前的能力，只能選一條路，兵分兩路只會被對手各個擊破。
歸根結底，是想把怡商網做成什麼樣的終極目標？
我理解劍飛是想做成一個特別吸引人的網站。來得勤，自然就買的多。
但我心目中的怡商網，是要成為一個有生命力的平臺。
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購買、物流和支付都應該在這個平臺上完成。
我希望把廠商、貨運公司和銀行都拉進來，而不是甩給他們。
這將是怡商網作為平臺最有價值之處。”
“海洋，我跟你提過好多次了，要想搭建物流和支付平臺，必須馬上找融資。沒有錢，這些根本幹不了。”
周海洋聽方小媛這麼一說，衝著她笑了一下：“有錢有有錢的幹法，沒錢有沒錢的幹法……”
黃權明忽然叫道：“這話是曉虹姐最先說的！”
周海洋沒有搭理他，繼續說道：“正因為現在資源有限，咱們才只能專注於一件事。
劍飛，不是說你的思路肯定錯了，只能說現在怡商網不適合你那條思路。”
方小媛卻不願就此放棄，她鼓勵道：“劍飛，不妨說說你的具體思路唄，也許沒錢照樣能幹呢。”
蕭劍飛聽大家這麼一說，頓時涼了半截。
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他看了看方小媛，又看了看周海洋，順便又偷瞟了一眼黃權明，這才略帶躊躇地說道：“我在想，有沒有可能在3C之外，再做一個汽車頻道……”
“什麼？！我沒聽岔吧？汽車？有沒有搞錯！你一再說要提高會員的購買頻次，難道老百姓買汽車比買電腦還頻繁？小蕭，說胡話呢吧？”
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儘管周海洋的和方小媛都覺得黃權明的態度有點過分，但他倆也感到蕭劍飛提出開闢汽車頻道實在是匪夷所思。
因為汽車相比所有的3C產品，都更加小眾，而且更加低頻。
蕭劍飛倒不在乎黃權明的冷嘲熱諷，他關注的是周海洋。
當他正準備對周海洋解釋的時候，卻聽見一直置身於熱議之外的陶永年，嗓音低沉地自言自語道：“太慘了……”
……